« Excellence Service ». Voici le nom du projet de BBGR qui souhaite « capitaliser sur ses services existants » tout en renouvelant son engagement auprès de ses clients. Objectif : répondre plus précisément à vos besoins quotidiens et vous aider à mettre en avant votre expertise.
Aussi afin de vous satisfaire « toujours plus », le verrier français met à votre disposition des « Experts Métier ». Ces derniers sont à même de répondre à des questions pointues sur l'optique mais aussi sur le développement commercial à distance, les technologies de l’information et les outils informatiques. Pour en arriver là, BBGR a développé les compétences de ses collaborateurs en agences commerciales. Les métiers ont été réorganisés et les conseillers bénéficient également de formations personnalisées pour vous accompagner dans les domaines techniques, télémarketing ou e-services, grâce notamment à des modules à distance.
Et pour soutenir ces évolutions, une nouvelle organisation a été définie. Les agences sont regroupées sur cinq sites contre huit actuellement. Les équipes de Sézanne, Bordeaux et Marseille vont ainsi travailler avec celles de Provins, Toulouse et Lyon dès ce début d’année. « Elles vont vous offrir sur l’ensemble du territoire des pôles d’expertise complets et atteindre un niveau de fiabilité qui se veut exemplaire », s’enthousiasme Christophe Chebac, président de BBGR.
