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Emploi Urgent
(OE0319-0594)
Mise en ligne :  
20/03/2019 - 10:15

Opticien directeur ou gérant H/F

(CDI)
Sensee. c'est un site internet et des boutiques : Paris, Marseille, Lyon, Toulouse et bientôt dans toute la France.
Sensee. c'est aussi une marque de lunettes 100% fabriquées en France.
Sensee c’est surtout une expérience client unique.
Les prix sont clairement affichés: pas de coûts cachés, pas de mauvaise surprise.
Simplicité, transparence, qualité, cross-canal, Sensee invente une nouvelle façon d'acheter des lunettes, à prix juste.
Description du poste : Directeur/ Directrice de magasin H/F – boutique de Marseille
Votre métier : Optimiser la performance commerciale, gérer une équipe et s’assurer de la profitabilité du magasin

Responsabilités

Vous êtes l’ambassadeur de Sensee auprès de chaque client. Dans le respect de la politique commerciale de l’enseigne et de la satisfaction client, vous veillez chaque jour à l’application de la « Sensee Attitude ».

Garantir la satisfaction de chaque client et optimiser la performance commerciale du magasin
Développement des ventes et gain de parts de marché
- Relayer les objectifs commerciaux et animer les critères de performance associés
- Définir la stratégie commerciale du magasin en tenant compte de son environnement (zone de chalandise, concurrence)
- Connaître le profil de la clientèle (âge, sexe, csp, pouvoir d’achat)
- Participer aux actions locales et animations commerciales: être l’ambassadeur de Sensee sur son marché
- S’impliquer personnellement au cours des périodes d'activité forte sur le terrain (vendre personnellement)
- Appliquer la politique de prix, assurer une veille concurrentielle et communiquer les opportunités ou menaces pour le magasin à la direction commerciale
- S’intéresser et suivre l’évolution du marché de l’optique
- Etre force de proposition et remonter les informations à la direction commerciale
- Participer activement aux réunions et formations, utiliser les connaissances acquises

Animation de la surface de vente
- Optimiser les performances quantitatives et qualitatives du magasin pour la satisfaction de chaque client
- Planifier un animateur terrain lors de séquences quotidiennes ritualisées et formalisées
- S’assurer que la méthodologie d’animation est bien respectée. Prendre soi-même des plages d’animation
- Porter un regard « client » à chaque instant sur l’activité du magasin et le comportement de l’équipe

Pilotage du compte d’exploitation et des marges
- Piloter les budgets commerciaux du magasin
- Adapter sa gestion aux aléas de l’activité
- Piloter son mix marché pour garantir son taux de marge et le communiquer à l’équipe
- Maitriser le taux de démarque magasin
- Maitriser les frais du personnel et les frais généraux
- Garantir le résultat brut d’exploitation du magasin

Gestion de l’équipe
Recruter
- Recruter le personnel du magasin en accord avec les objectifs commerciaux et dans le respect de la diversité des profils.
- Veiller à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
- Valider personnellement les périodes d'essai

Organiser et animer
- Organiser le travail de l'équipe de vente, gérer les plannings en lien avec l'activité du magasin ; savoir répartir l'équipe en fonction du flux clients
- Informer et animer l'équipe : briefs quotidiens, réunion d’encadrement, réunion magasin…
- Veiller à la qualité de présentation et de comportement de l'équipe de vente en accord avec les règlements en vigueur
- Veiller au bon climat social du magasin
- Motiver les collaborateurs en instaurant un véritable esprit d'équipe

Evaluer et développer
- Evaluer chaque employé deux fois par an de façon formalisée
- Fixer des objectifs individuels qualitatifs et quantitatifs : suivre les objectifs et mener régulièrement des entretiens individuels d’évaluation au cours de l’année
- Définir les objectifs et les plans de formation du personnel du magasin et en assurer la mise en place.
- Développer les compétences de ses collaborateurs et identifier les profils évolutifs : proposer les promotions internes et les remplacements.

Gestion quotidienne du magasin : être garant de la bonne gestion du magasin
Qualité du merchandising : Veiller à la qualité de la présentation du magasin
- Présenter les produits dans le respect des règles de merchandising visuel internes
- Garantir la beauté et l’attractivité du magasin selon les normes en vigueur
- Assurer la maintenance générale du magasin (espace de vente, locaux sociaux et arrière)
- Prendre connaissance des outils de communication et appliquer les directives communiquées par le siège.

Niveau de stock
- Piloter le niveau de stock en fonction de la saisonnalité et des caractéristiques particulières du magasin
- Maîtriser le niveau de rupture
- Lutter contre la démarque : maîtrise du taux, mise en œuvre de plans d'action, procédures de contrôle
- Organiser les inventaires, suivre et expliquer les écarts.

Gestion administrative et légale
- Garantir la sécurité des biens et des personnes
- Respecter et garantir l’application des procédures de sécurité
- Respecter la législation du travail et les accords d’entreprise (convention collective, affichage légal)
- Respecter les procédures de gestion du personnel (DUE, Contrat de travail, visite médicale…)
- Assurer la maintenance bâtiment et son niveau qualité : gestion des prestataires
- Contrôler les mouvements de caisse, analyser et comprendre les écarts. Garantir les recettes du magasin.
- Etablir les rapports périodiques et remonter les informations commerciales demandées par le siège
- Participer à la construction des budgets et des révisés.

Gestion des outils iPad, de la caisse et des procédures d’encaissement
- Connaitre et faire connaitre les évolutions informatiques des outils iPad et de la caisse
- Respecter et faire respecter les procédures de remises commerciales et leur bien fondé
- Respecter les procédures de la caisse et garantir la sécurité du personnel

PROFIL RECHERCHE :

Comportements attendus
- Etre exemplaire
- Etre intègre et transparent
- Donner la priorité à la satisfaction des clients
- Fédérer l’équipe autour de soi et autour d’objectifs communs
- Etre force de proposition et entretenir de bonnes relations avec les interlocuteurs (siège)
- Considérer le changement comme une opportunité de progrès
- Faire preuve de maitrise de soi en toutes circonstances
- Etre présent systématiquement sur la surface de vente lors des hausses d’activité
- Respecter la confidentialité
- Avoir une présentation élégante et conforme aux règles de l’entreprise
- Respect des procédures et règles de vie en magasin

COMPETENCES
- Etre l’ambassadeur de Sensee
- Savoir gérer et établir des indicateurs de performance et des plans d’action
- Savoir organiser et gérer les priorités
- Prendre des décisions au bon moment
- Savoir déléguer
- Savoir recruter et bien s’entourer
- Développer les compétences de ses collaborateurs et des autres
- Savoir constituer et motiver des équipes performantes
- Savoir communiquer la vision des buts principaux
- Faire face aux problèmes de performance de ses collaborateurs-
- Faire preuve de courage managérial
- Maîtriser la gestion des processus

Vos liens hiérarchiques
- Vous reportez à la direction commerciale
- Vous managez les vendeurs, opticiens

Informations

Expérience: 
Sans préférence
Diplôme requis: 
BTS OL
Adresse de Contact: 
Sensee
78 Rue Saint-Ferréol
13006 Marseille
France
Département: 
(13) Bouches-du-Rhône
Poste à pourvoir à une date précise: 
Immédiat
Téléphone de contact: 
06 22 44 45 10
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