"Avec EyeRefract, nous entrons de plain-pied dans l'optique de demain"

L’avenir de votre profession passe par le développement des examens de vue en magasin. Surtout dans le contexte actuel. Enjeu ? La valorisation de votre métier, un bien-être accru de vos équipes et un meilleur accès de tous les amétropes aux soins visuels. Pour Olivier Hesteau, opticien propriétaire de 19 magasins Krys et Lynx, Grand Ouest, s’équiper du EyeRefract de Visionix dans tous ses points de vente a bien été synonyme d’une "révolution" de sa pratique et de celle de ses équipes. Avec, à la clé, un service optimal pour ses clients. 

Quand il décide, il y a 2 ans, de développer son taux de renouvellements avec adaptation en magasin, Olivier Hesteau s’oriente d’abord vers un planning de formation pour tous ses collaborateurs. "Et au Silmo, j’ai découvert le système complet de réfraction proposé par Visionix. Effet waouh garanti ! EyeRefract correspondait exactement aux besoins de mes magasins : faire un examen de vue en 5 mn, simple et surtout reproductible par toute l’équipe."

Une hausse immédiate du taux de RA

L’effet est quasi immédiat : "En moyenne, dans mes points de vente, les renouvellements avec adaptation représentaient aux alentours de 6% de l’activité. Ce taux est monté très rapidement à 13% et même, pour certains magasins, à 20% ! Et nous avons encore de belles marges de progression devant nous", constate Olivier Hesteau. Parallèlement, le pourcentage d’inadaptation en progressif est tombé à 0,7%. "L’EyeRefract ouvre de nouvelles possibilités en plus de la simple réfraction : réfraction de jour comme de nuit, différence d’adaptation entre vision centrale et vision périphérique en fonction de la dilatation de la pupille, examen binoculaire poussé, à l’aide de tests que l’on peut pratiquer sur des forts astigmatismes, etc. En un mot, on ose lors de l’examen ce que l’on ne faisait pas auparavant."

Des équipes converties et convaincues

Un bouleversement dans les méthodes de travail qui a pu occasionner au départ une certaine réticence des collaborateurs, Olivier Hesteau ne s’en cache pas. "EyeRefract permet de réaliser en 5 mn un examen complet et ce, sans compétences approfondies a priori. Ce qui, paradoxalement, a provoqué des freins au sein des équipes : difficulté à changer une méthode "classique" bien ancrée, crainte d’être remplacé par la "machine". Mais très vite tous ont saisi à quel point EyeRefract, parce qu’il permet d’aller au-delà de l’examen habituel, augmente l’expertise de chacun ! Avec comme effet, une fierté renforcée de tous d’exercer un vrai métier de professionnel de santé."

Une nouvelle vision

Mais cette approche "augmentée" de l’examen de vue ne serait rien sans la satisfaction des porteurs. "C’est peu dire que les clients apprécient la différence", s’enthousiasme Olivier Hesteau. "La différence dans le confort, la précision de la prescription, est énorme et ils le perçoivent, pendant l’examen et une fois équipés. EyeRefract est un outil de réassurance pour tous. Pour le client comme pour nous qui expérimentons un changement radical de notre métier, en améliorant le service aux porteurs et en entrant de plain-pied dans l’optique de demain", conclut-il. 

Pour plus d'informations sur l'EyeRefract, rendez-vous sur le site de Luneau Technology. 

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