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Le laboratoire se réserve le droit de poursuivre en justice les personnes ou sociétés, qui par leurs actions, pourraient porter atteinte à sa réputation. Bausch+Lomb rappelle à ce sujet avoir toujours « été très soucieux de sa qualité de service et de sa relation de confiance avec les clients », en soulignant que son « service client a été classé numéro 1 des entreprises du secteur au niveau commercial par une récente enquête du magazine Bien Vu ».
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