Les centrales et services du Groupe Luz obtiennent la certification ISO 9001

Le Groupe Luz vient d'annoncer la certification ISO 9001, version 2008, de l'ensemble de ses réseaux. Cette certification est précisément attribuée aux activités de "Prestation de Centrale de référencement et de paiement de fournitures destinées aux opticiens et audioprothésistes indépendants" et de "Conception et mise à disposition de moyens de développement de leur activité à destination des opticiens et audioprothésistes indépendants".
Dans le secteur optique, la norme concerne la centrale d'achat Groupe Luz, le concept ACV et le Club Affaires SAPMM. En audio, elle s'applique à l'enseigne Audition Conseil et à sa Centrale Audition Conseil Achats, ainsi qu'à la centrale d'achat Sonagora.

La norme Iso 9001 atteste de la qualité du système de management d'une entreprise. "Sa mise en oeuvre répond à plusieurs objectifs : structurer et clarifier notre organisation afin que chaque collaborateur perçoive mieux son rôle et la place qu'il occupe au sein de l'entreprise. Il s'agit aussi de disposer d'un outil organisationnel plus performant, afin de mieux maîtriser et suivre nos différentes activités. Enfin, nous pouvons nous appuyer sur des procédures de suivi et de contrôle efficaces pour augmenter notre rentabilité : toute notre démarche qualité vise avant tout à développer l'activité de nos adhérents et à améliorer leur compétitivité à travers les différents services que nous pouvons leur proposer" explique Jérôme Schertz, Directeur Général de Luz.

Rappelons que, parallèlement à la mise en place de cette norme Iso, le Groupe Luz et la Fnof ont impulsé une certification de services pour le métier d'opticien. A la rentrée 2009, le groupement ira à la rencontre de ceux qui souhaitent se lancer dans cette démarche qualité.