Une livraison trop rapide de lentilles engendre un litige !

L'éditeur de logiciels CDC Software a recensé auprès de 200 professionnels les réclamations client les plus atypiques reçues ces dernières années. Parmi le top 20, publié par le site Itrnews.com, figure un cas qui laisse songeur face à la mauvaise foi de certains clients. « En recevant un appel l'informant que sa commande de lentilles de contact était arrivé plus tôt que prévu et pouvait être retirée, un client s'est plaint au siège que ce système trop rapide de commandes était équivalent à une vente forcée », est-il relaté. Et ce n'est pas le pire exemple : dans un magasin d'équipement de la maison, un client a exigé le remboursement de sa télévision, au motif « qu'à aucun moment dans le processus de vente, on ne lui avait dit qu'il lui faudrait retirer le packaging ».