1 Français sur 2 mise sur les Ocam pour défendre ses intérêts en matière de santé

Aux yeux des Français, les complémentaires santé apparaissent comme les plus à même de représenter les intérêts des usagers du système de santé : selon « le Baromètre des droits des malades »* réalisé par LH2 pour le CISS (Collectif interassociatif sur la santé), 53% d'entre eux jugent qu'elles sont les organisations les plus légitimes dans ce rôle (contre 48% en 2011). Cette conviction est particulièrement marquée chez les plus âgés (64% des 65 ans et plus) et les personnes dont le niveau d'études est inférieur au bac (58%). « Les campagnes de communication menées en 2011 par la Mutualité française (notamment la pétition appelant les Français à se mobiliser contre la taxe sur les contrats responsables) expliquent peut-être cette première place », note LH2.

Les médecins et syndicats à la traîne

Après les Ocam, ce sont les administrations et les institutions publiques qui sont citées comme les meilleurs défenseurs des patients (par 45% des répondants), puis les associations de personnes malades ou de consommateurs (40%, contre 47% en 2001). Ces dernières ont cependant la préférence des cadres (55%) et des personnes dont le niveau d'études atteint bac + 4 ou plus (52%). Seuls 17% des répondants citent les organisations professionnelles de médecins comme les plus légitimes à les défendre en matière de santé. Les syndicats sont les bons derniers de la liste, et ne recueillent que 10% des suffrages.

L'enquête montre par ailleurs que l'information donnée aux patients / clients peut encore être améliorée : si 80% des Français se sentent bien informés sur la qualité des soins qu'ils vont recevoir quand ils se rendent chez un professionnel de santé, ils ne sont plus que 61% à juger cette information suffisante en ce qui concerne le coût de ces soins et leur prise en charge.

*Sondage réalisé pour le CISS les 17 et 18 février 2012 auprès d'un échantillon de 1 005 personnes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus.