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Il vous est conseillé ne pas accepter un billet maculé, en informant votre client qu'il peut le présenter au guichet de sa banque, de la Poste ou à la Banque de France, qui procédera à un échange. Si vous détenez déjà un ou plusieurs billets maculés (ressemblant à ceux présentés dans l'image ci-dessous), il suffit de vous rendre à votre agence bancaire muni d'une pièce d'identité et d'un RIB. Vous y remplirez un formulaire précisant dans quelles conditions vous avez reçu ce billet. Celui-ci sera transmis, avec le billet, au centre de traitement de la Banque de France qui l'analysera et pourra vous rembourser s'il s'agit d'un vrai billet.
L'Association Vigie Billet met à votre disposition une affiche et une plaquette avec toutes les informations utiles. L'affiche peut-être mise en évidence à l'attention des clients et des passants, le dépliant étant plus particulièrement destiné aux professionnels.

Quelques exemples de « maculage » de billets volés. L'intensité des tâches peut être modifiée par des tentatives de lavage, qui terniront d'autant la couleur originale du billet.
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