Fin de l'âge d'or du e-commerce ?

Le commerce en ligne français n'est plus ce qu'il était. Selon une étude de CCM Benchmark, seuls 14% des grands sites Internet ont constaté en 2011 « une forte hausse de leur rentabilité » (60 sites ont été interrogés comme Fnac.com, Rue du commerce, Priceminister...). Un quart des plus importants (CA supérieur à 50 millions d'euros) a même enregistré une baisse de rentabilité. Côté chiffre d'affaires, les résultats restent bons : +28% de hausse moyenne l'année dernière (+16% pour les gros sites).
 
L'e-commerce doit donc aujourd'hui dénicher de nouvelles sources de revenus, comme la publicité ou des assurances facultatives, soulève CCM Benchmark. Un site sur quatre vend ainsi des services complémentaires, ce qui représente 20% de leur marge d'exploitation en moyenne. Autre activité lucrative : la revente des données personnelles des clients : 25% des sites pratiquent cette activité, qui leur rapporte le tiers de leur marge opérationnelle.