La vente en ligne s'impose progressivement dans les stratégies des commerçants

Pour la cinquième année consécutive, Oxatis, spécialiste des solutions Internet, a mené une étude Médiamétrie auprès de ses clients pour évaluer l'approche des petits commerçants à l'égard du e-commerce. Les résultats montrent que, pour ces professionnels, ce nouveau mode de distribution devient un outil incontournable. Ainsi en 2011, 92% des interrogés déclarent qu'avoir un site de e-commerce fait partie intégrante de leur activité alors que 58% d'entre eux n'avaient aucune expérience dans ce domaine avant de créer leur site avec Oxatis. Pour 62% d'entre eux, le site permet d'augmenter le chiffre d'affaires, pour 60% c'est un canal de vente supplémentaire et pour 47% un moyen d'accroître leur visibilité.
 
Autre point à souligner, 37 % des commerçants qui ont un site d'e-commerce associé à un point de vente sont basés en Méditerranée où dans le Sud-Est (Rhone-Alpes/Auvergne) contre 16 % en région parisienne (zones traditionnellement touristiques).
 
Pour les commerçants qui ont ajouté un site de vente en ligne à leur activité, l'impact du site sur leur activité globale - comme en 2010 - se mesure sur la capacité à communiquer vers leurs clients (34%), à générer du trafic en magasin (24%) et augmenter le chiffre d'affaires (20%).
 
Enfin la pratique du Social commerce entre vraiment dans les moeurs. En 2010, 44% des e-commerçants Oxatis interrogés utilisaient Facebook, aujourd'hui ce sont 57%.