Les complémentaires santé en ligne s'affirment sur le marché de l'assurance

Aujourd'hui, 5% des contrats de complémentaires santé sont souscrits via Internet en France. Selon le courtier en ligne Santiane.fr, ce chiffre pourrait quintupler d'ici 5 ans. En effet, la hausse des tarifs des Ocam et la complexité croissante des offres poussent de plus en plus de Français à comparer les prix et les garanties proposées par les mutuelles, assurances et instituts de prévoyance. Dans ce contexte, le web apparaît comme le moyen le plus facile d'effectuer cette comparaison. Ce phénomène est déjà fortement présent en Grande-Bretagne, où la moitié des nouveaux contrats de complémentaires santé sont souscrits depuis un comparateur sur Internet.
 
Un changement de modèle économique s'avère cependant nécessaire
 
En deux ans, plus d'une vingtaine de nouveaux comparateurs d'assurances sont apparus dans l'Hexagone. Mais, malgré cette évolution quantitative, « les comparateurs peinent à s'imposer parce que la plupart sont des revendeurs de fiches. Or, la hausse de la concurrence sur ce segment s'est exprimée par une dégradation de la qualité des fiches et la baisse des prix de ces dernières : le modèle peine à être pérenne », explique Daniel Makanda, directeur marketing de Santiane.fr. Fort de ce constat, le comparateur a d'ailleurs choisi d'abandonner le modèle de revente de fiches et de se focaliser sur la souscription des contrats et le conseil auprès des internautes.