Quels profils de consommatrices rencontrez-vous en magasin ?

Pour séduire consommateurs et consommatrices, il n'y a rien de mieux que de connaître leurs habitudes de consommation. Ciblant particulièrement la gente féminine, Unibail-Rodamco (premier groupe de l'immobilier commercial en Europe) et l'Ipsos ont créé l'Observatoire du shopping, avec pour objectif : «de mieux comprendre les Françaises et leurs modes de shopping, leurs motivations, leurs freins, leurs petits plaisirs, ainsi que les tendances de demain». Après avoir mené une enquête auprès de 1 004 françaises âgées de 16 à 70 ans, il fait ressortir sept catégories de «shoppeuses».

la Perfectionniste la Conviviale la Jouisseuse
la Serial shoppeuse la Geek mobile l'Allergique la Casanière

La perfectionniste : comme son nom l'indique elle ne laisse rien au hasard. Tout se travaille, le shopping aussi ! Elle planifie sa séance pour trouver les meilleurs produits au meilleur prix. Elle repère, s'informe sur les prix, la qualité, la provenance. Sa cible ? Les produits éthiques. Ces courses, sous contrôle, restent pour elle un plaisir à budget maîtrisé. Elle représente 20% des consommatrices françaises. Âgée de plus de 35 ans, son budget est de 415 euros par trimestre.


La conviviale : pour cette consommatrice, célibataire ou en union libre, le shopping est avant tout un divertissement. C'est la sortie du samedi après-midi qui se partage entre copines, qui permet de se retrouver et nouer ou resserrer les liens. Représentant 11% des consommatrices, elle n'a pas de mal à se retrouver pour partager ce moment entre amie. Acheteuse de moins de 45 ans, elle se fixe un budget de 390 euros sur trois mois.


La jouisseuse : le but du shopping ? Se détendre. Cette activité est le meilleur moyen de faire baisser la pression, c'est son exutoire ou simplement une excellente manière de se faire du bien. Elles sont 22%, essentiellement des femmes actives de plus de 35 ans et sans enfants et consacrent 400 euros par trimestre pour leurs emplettes.


La serial shoppeuse : le shopping se pratique, selon elle, en suivant la mode. Cette célibataire de moins de 45 ans s'informe sur les tendances, cherche des produits de haute qualité dans le but de se parer d'un style actuel et original. Avec le plus budget le plus élevé, au-delà de 550 euros, la serial shoppeuse représente 10% des consommatrices.


La geek mobile : équipée tel James Bond, elle est à la pointe de la technologie. Smartphone en main, elle flashe les Qr Code, suit les bons plans en ligne. Célibataire ou en union libre, la geek mobile a moins de 35 ans et aime tester les nouvelles expériences d'achat. Un comportement adopté par 8% des consommatrices interrogées et qui dépensent en moyenne 360 euros sur trois mois.

Mais contrairement à ce qu'on pourrait croire, et sans sexisme aucun, cet observatoire fait ressortir que toutes les consommatrices ne sont pas amatrices de shopping.


L'allergique : elle n'éprouve aucun intérêt pour le shopping. Les magasins se visitent en cas de besoin et non pas pour le plaisir. L'Observatoire précise : «Le shopping est un terme qu'elle associe à la contrainte de renouveler ses affaires». C'est pourquoi sont budget au trimestre ne dépasse pas les 260 euros. Les Françaises sont pour 19% de ces allergiques et ont en général plus de 45 ans.


La casanière : du shopping ? Pourquoi faire ? Mal à l'aise en magasin, faire les boutiques est un supplice pour elle. Préférant les achats en ligne, le «drive» plus adapté à son comportement d'achat, a révolutionné sa vie pratique. Elles sont ainsi 10% à ne pas quitter leur domicile pour remplir leurs placards. La casanière a plus de 45 ans et se fixe un budget de 460 euros par trimestre, achats pour les enfants compris.

Globalement, 84% des shoppeuses déclarent : «Je fais beaucoup plus attention à mes dépenses, à respecter le budget que je me suis fixée». 73% seraient plus du genre «à renoncer plus souvent aux achats des choses qui me feraient plaisir» et 39% estiment «être prêtes à se serrer la ceinture pendant plusieurs semaines pour pouvoir (s') acheter des produits chers, qui (leur) font vraiment plaisir». Les lieux d'achats physiques de prédilection sont pour 33% des interrogées les centres commerciaux. Les centres villes attirant 32% d'entre elles.