Ralentissement de l'activité : comment motiver vos collaborateurs ?

La baisse de trafic observée actuellement dans de nombreux magasins peut avoir un effet négatif sur le moral des collaborateurs, qui risquent de perdre leur motivation. Pour "booster vos troupes" et les inciter à conserver leur dynamisme malgré la morosité ambiante, voici divers conseils prodigués par des spécialistes en ressources humaines.

- cultiver la transparence
Il est recommandé de ne pas évoquer publiquement vos éventuels doutes et inquiétudes, mais d'informer vos collaborateurs des décisions prises en rapport avec le ralentissement d'activité (par exemple : annulations de commandes, report d'augmentation...). La solution : "être transparent sans noircir le tableau, réaliste mais rassurant" préconise Jean-Louis Muller, consultant au groupe de conseil Cegos.

- être à l'écoute
Multipliez les échanges avec vos collaborateurs et laissez-les exprimer leurs inquiétudes. Les conversations informelles dramatisent moins que les réunions pré-organisées. Dans la mesure du possible, aidez vos employés à trouver des solutions, face à leurs difficultés à concrétiser les devis, à vendre des traitements... Continuez à les encourager, en les félicitant pour leurs ventes, même moins nombreuses. Et montrez l'exemple : si vous demandez à votre équipe de réduire les dépenses de fournitures, soyez le premier à appliquer cette règle.

- être sur le terrain et fixer des objectifs réalisables
Olivier Gélis, dirigeant de la société Robert Half International, spécialisée dans le recrutement, recommande d'être "le plus souvent présent avec ses équipes pour désamorcer les bruits de couloir et répéter les objectifs". Il suggère également de fixer moins de buts et de les inscrire dans le court terme, pour conserver un environnement de satisfaction.

- rester ouvert aux propositions
Faire appel aux idées de vos collaborateurs les valorise et les dynamise. Cette méthode fonctionne, à condition de mettre réellement en oeuvre leurs propositions. Vous pouvez également profiter de cette période de « calme » pour les inciter à développer leurs compétences pour faire une formation, technique ou commerciale.