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Santéclair a réuni hier soir 230 personnes, parmi lesquelles des présidents de centrales, d'enseignes, des verriers et une centaine de professionnels du monde de l'assurance (mutuelle, assureur, courtier…). Après 15 remises de prix à des étudiants en formation post BTSOL, Marianne Binst, DG a expliqué vouloir changer de formule et créer avec cette soirée de l'optique, une plateforme d'échange entre optique et assureurs. 

1,8 million de verres vendus en 2015 

Caroline Touizer, directrice des réseaux de soins de Santéclair a dressé un bilan de l'année 2015. Il en ressort que la plateforme santé a réalisé un chiffre d'affaires de 318 millions d'euros, et enregistré une progression de 36% par rapport à 2014. Elle a dépassé le million de clients. 

1,8 million de verres ont été vendus dans le réseau dont 58% d'unifocaux et 42% de progressifs. En moyenne, un opticien Santéclair a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires de 105 000 euros dans le réseau, ce qui représente une baisse de -7% par rapport à 2014 (113 300 euros de CA). Un chiffre qui est resté stable avec les années précédentes, puisque cette année le réseau compte 1000 opticiens de plus. Preuve que le système fonctionne.

Un taux de recommandation de 96%

Pour s'assurer de la qualité des explications et des conseils de l'opticien partenaire, Santéclair a mis en place un questionnaire d'évaluation. 130 000 adhérents ont répondu et les opticiens obtiennent une note de 4,5 sur 5. "Les clients sont ravis d'aller dans le réseau, le taux de recommandation est de 96%", a fait savoir avec enthousiasme Caroline Touizer. Quid des 4% restants ? les clients n'ont pas été satisfaits "du conseil et ont été déçu de ne pas avoir le choix entre 2 produits". 

Autre sujet évoqué : les opticiens qui quittent les réseaux de soins. Caroline Touizer a été ferme : "Nous ne l'avons pas vu : 2997 opticiens au 1er janvier vs 2996 à ce jour". En aparté, Caroline Touizer s'est insurgée sur les informations qui circulent : "Pour le moment, il n'y a qu'à Chambéry qu'il n'y a pas d'opticien Santéclair, ailleurs même en Corse nous sommes représentés". 

Depuis le 1er janvier, Santéclair a accueilli 5 nouveaux organismes : AS PBTP, Aréas, BPCE mutuelle, M.B.A mutuelle et la mutuelle Entrain et compte désormais 9 millions de clients. Bientôt 10 millions avec l’adhésion de la MACIF. 

Appel d'offres pour l'audioprothèse

La plateforme a également annoncé pour une durée de 1 mois l'ouverture de l'appel d'offres pour l'audioprothèse le 22 février. "Ce nouveau réseau numérus clausus qui ouvrira mi-avril sera entièrement dématérialisé", a précisé Caroline Touizer. Et de poursuivre : "nous avons équipé plus de 40 000 personnes depuis 2009". 

Autres nouveautés : le lancement depuis janvier du premier réseau dans le domaine de l'hospitalisation et plus précisément en chirurgie orthopédique. Comme nous vous l'avions annoncé en octobre dernier, ce nouveau réseau est "sans reste à charge". "Nous démarrons avec une quarantaine d'établissements privés, publiques et privés à but non lucratif et trois catégories d'établissements sont représentées", a précisé Marianne Binst. 

Santéclair travaille également sur d'autres projets dans le secteur de l'hospitalisation : la chirurgie de la cataracte, la chirurgie de l'épaule prévue en fin d'année et la chirurgie digestive. "Cela va être un relais de croissance important pour Santéclair et nous négocions directement avec les établissements", ajoute-t-elle. 

Très active, la plateforme a aussi élaboré "un travail sur la prévention", notamment dans l'optique et le dentaire. Enfin, un partenariat "innovant" avec Pages Jaunes pour mettre en place des outils de prises de rendez-vous en ligne chez nos partenaires a été établi. Seront concernés : les audioprothésistes, les dentistes, les ostéopathes…  

Écrit par la Rédaction

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Audrey Simoneau mar 12/04/2016 - 12:58

Ce que le on a oublié aussi c'est que les réseaux on détruit un métier! !!celui du monteur vendeur!!!!!!!!

Les Opticiens Insoumis mer 03/02/2016 - 19:00

Sans parler de tout le reste qui a déjà été évoqué, le plus grave dans tout cela est que d'après leurs chiffres : "En moyenne, un opticien Santéclair a réalisé, en 2015, un chiffre d'affaires de 105 000 euros dans le réseau", hors en moyenne en France un magasin fait près de 350 000€ par an (corrigez moi si je me trompe) ; ce qui veut dire que si Santéclair ne renouvelle pas le partenariat lors du prochain appel d'offres, le magasin va perdre du jour au lendemain en moyenne 33% de son CA ! Ce qui mettra le magasin dans une très grande difficultés avec un risque de licenciement de salarié à la clé et la fermeture du magasin dans le pire des cas... Combien d'entre nous ont embauchés avec l'arriver d'un réseau ?

Olivier Touret mer 03/02/2016 - 18:25

Ces chiffres montrent encore une opération de communication de Santéclair qui essaye de faire croire à un "partenariat" avec les opticiens qui signent son rézo. Malgré tout l'habillage cosmétique qu'ils prêtent à leurs chiffres, on voit que les partenaires n'obtiennent pas les logiques de volume qu'on leur a fait miroiter : le CA "Santéclair" par magasin baisse ce qui ne compense aucunement l'augmentation des pressions tarifaires.
Et quand on voit la mise en avant par santéclair d'autres partenaires encore plus low cost (happyview vend les verres aux assurés et les opticiens partenaires sont chargés de les monter) on se demande ce qu'ils espèrent encore d'un tel "partenariat".

Alexandre Montcouquiol mer 03/02/2016 - 17:01

Scandaleux, réseaux=plus grosse arnaque du siècle.

Jean-Christophe Caujolle jeu 04/02/2016 - 10:45

...bienvenue au bal des vampires...

PAS DE RESEAUX SANS OPTICIENS= ZERO REZO!!!!!!!!!!

Denis Gosset mer 03/02/2016 - 14:29

Si cela vous intéresse j'ai ajouté les différents événements à ce sujet sur un site compatible web/tablette/téléphone: ****** Y a le calendrier des rencontres prévues, j'ai ajouté les articles qui parle de ce sujet. Il faut que je rajoute un annuaire pour pouvoir contacter les différents acteurs en région/département quand on a des questions. Vous en pensez-quoi ? Pratique ou pas ?

Olivier Touret mer 03/02/2016 - 18:18

Merci pour ce site recensant toutes les actualités autour de l'indépendance de conseil des opticiens.

Franck Belaj mer 03/02/2016 - 12:36

Chaque opticien a le pouvoir de lutter contre les conditions des ocams.
Ne pas signer, c'est resté maître chez soit, dans tous les cas, c'est retrouvé de la marge et sa liberté.
Quand aux directeurs d'enseignes et de centrales d'achats, ils se fichent de savoir si l'opticien gagne de l'argent ou pas, l'essentiel est de lui vendre en lui imposant pleins de montures.
Objectif 2017 : sortir tous ensemble des ocam, c'est possible.

Christophe Perrin mer 03/02/2016 - 12:21

Quels sont les verriers et centrales, qui osent encore être présent dans ce genre de réunion. Quelle bandes d'hypocrites.....

Michel Deblais mer 03/02/2016 - 11:43

la communication est un exercice d'art
-qui sont donc les directeurs d'enseignes et de centrales d'achats qui étaient présents?
-de même quels étaient les verriers représentés?
-nous aurons notés au passage que les Corses sont tous des menteurs.
-2997 opticiens à 105 00e cela fait 3.49millions. Calcul inverse: 3.8 millions pour 2997 points de ventes celà fait 126800e de moyenne soit 21800 de différence.
Un million de clients pour 1.8 million de verres( donc plus de 10% n'ont changé qu'un verre ou qu'une monture) soit pour faire simple 900 000 équipements soit 350€ de panier moyen.... on n'est pas 40% moins cher en panier moyen semble-t-il.
Audioprothèse:"nous avons équipé"(dixit le texte )en 6 ans. Nous sommes bien en présence d'assureurs audioprothésistes
Et bientôt les assureurs chirurgiens: préçisons dès à présents aux futurs partenaires ophtalmos et médecins orthopédistes, qu'il ne faudra pas oublier d'envoyer le bordereau de commande de la prothèse pour chaque intervention,qui sera rémunérée à mettons monis 30% pour rester raisonnable
rendez-vous l'an prochain à la soirée de l'optique santéclair avec aussi de petits fours à moins 30% et des verres remplis à moitié

Rene Serfaty mer 03/02/2016 - 11:35

C'est toujours pareil, on donne le chiffre d'affaire, mais pas la marge. Ca serait délicat de parler des miettes qui restent à l'opticien et à son équipe et de la perte de clientèle quand il vient le caprice, au réseau, de ne pas conserver un opticien. Cela reviendrait à montrer aux opticiens à quel point la clientèle ne vient pas pour eux, mais seulement pour leur réseau, d'où un fragilité extrême de ceux qui mettent tous leurs oeufs dans le même panier.
Tant que tout les opticiens n'auront pas essayé, ils ne comprendront pas, hélas.

Stéphane Lamau mer 03/02/2016 - 10:42

105 000 euros ! Super ! Je n'irais jamais ! J'ai l'impression que cet article est fait pour répondre à la mobilisation des opticiens contre ces réseaux, en donnant tous ces chiffres !
Mais il me semble que la mobilisation est en marche contre ces réseaux de soins...

Philippe R Magritte mer 03/02/2016 - 10:29

C'est un reportage ou un publi reportage???
news du 04/02/2015 Santéclair : 113 300 euros de CA et 347 PEC par partenaire en 2014.
Pourquoi est ce que le nombre de PEC par "opticien" partenaire a disparu?
Ah! cela doit permettre de faire un calcul qui n'arrange pas marianne

Brice Penichot mer 03/02/2016 - 09:54

"chiffre d'affaires de 318 millions d'euros", "une progression de 36%", et on ose taper sur les opticiens..

Jullien Cat mer 03/02/2016 - 09:44

La question est
1 - Le CA à progressé de 105 000€ avec juste des nouveaux clients ou est-ce simplement la part des clients santéclar de ce magasin ?
2- Ces 105 000€ répresent- il un CA potentiel de 147 000€ -40% de perte de marge ?
3- Quel est le volume global du magasin ? la part santéclair répresente-elle 10, 20 ; 50% du magasin ? et donc quid des autres clients comment peut on justifier faire une remise sur une fraction de sa clientèle et non à l'intégralité ? Soyez jusque boutiste ....
4 -Pour reprendre un slogan célèbre "100% des gagnants ont tentés leur chance", est ce que le taux de satisfaction prends en compte uniquement les porteurs ayant validés leurs ventes ( ce qui corrobore le pourcentage de 96% en toute logique ) ou bien cela porte il sur une étude sur l'ensemble de leurs adhérents ?
5- Enfin il me semble relativement simple de statuer sur le départ des réseaux de façon plus objectif, le nombre est le même mais est-ce les mêmes opticiens ?
Lisons entre les lignes et prenez position pour votre avenir, quel est votre bénéfice 2015 et celle de santéclair et/ou des assureurs ?

Daniel Carpentier mer 03/02/2016 - 09:27

C'est bien:
Bravo aux Opticiens des réseaux avec un CA de 105000 € j'aimerais connaître la marge en prenant en compte la garantie des montures // verres, également la casse atelier et, erreur Ophtalmo !!!!

Phil Gaz mer 03/02/2016 - 10:09

La casse-atelier, ET les erreurs ophtalmo, ce sont les verriers qui la prennent en charge ! . . . .
Garantie monture = idem !

Les Opticiens Insoumis mer 03/02/2016 - 18:11

Bonjour, globalement, la C.A. et les E.O. font partie des 2% de remises caché, en d'autres termes si l'on ne veut pas de C.A. et d'E.O., on obtient 2% de remise supplémentaire. Donc ce sont bien les opticiens qui les payent et non les verriers. De plus la garantis sur les montures est de plus en plus stricte, là où avant les lunetiers faisait du SAV gratuit alors que le client avait marché sur ces lunettes, aujourd'hui de plus en plus de lunetier les font payer (ce qui est normal après tout). De toute façon un opticien paye souvent les frais de port d'envoie et de retour, donc, le SAV monture et verres est gratuit pour le client, mais représente des frais non négligeables pour n'importe quel magasin. Pour conclure, ces frais sont bien sûr intégrés dans le prix de vente, mais à force de remises OCAMs & Co beaucoup d'opticiens ne s'y retrouvent plus, et proposent donc moins de service "gratuit" à leurs clients car avant compris dans le prix de l'équipement (de plus en plus de magasin facture le changement des plaquettes ne serait-ce que 1€ la paire), on arrive donc toujours au même : Le fonctionnement des OCAMs fait baisser la qualité global des prestations d'un magasin adhérent des réseaux. Cordialement

Mais Cest Qui ? mer 03/02/2016 - 09:15

Alors si j'ai bien tout compris :
1 800 000 verres pour 2996 magasins et un CA moyen de 105 000 €.
Cela fait 209,72 € TTC par verre.
Bizarre.

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