Essilor amorce un virage en changeant ses méthodes de R&D et marketing

« Essilor abandonne les méthodes traditionnelles de recherche et développement (R&D) et la conception de produits en faveur d'une approche novatrice, axée sur les besoins des clients », a indiqué Alain Riveline, vice-président marketing stratégique Essilor International, lors de la conférence sur les résultats 2016 en présence des analystes financiers.

Le verrier français amorce un nouveau virage dans son approche liée à l’innovation. « Jusqu’à maintenant, elle était basée sur la technique et le savoir-faire, les propriétés physiques et chimiques, l'ingénierie et la conception optique. Nous avons décidé de changer complètement cette approche en nous concentrant sur la vision du consommateur », a-t-il déclaré.

Comment ? En étudiant les réseaux sociaux, les communautés en ligne et les vidéos selfie. Essilor a également créé un laboratoire pour tester les produits « dans des situations de la vie réelle, et pas seulement des situations cliniques ». « Une année entière a été consacrée à étudier les réseaux sociaux. Nous avons également créé nos propres communautés en ligne en Chine et aux États-Unis, ce qui nous a mis en contact avec des milliers de porteurs. Nous connaissons la prescription qu’ils portent. Nous leur soumettons des questions et avons un dialogue permanent avec eux », commente Alain Riveline.

Selon le vice-président marketing stratégique Essilor International, Essilor conçoit ses produits sur 5 typologies de consommateurs :

• les enfants et les adolescents entre 0 et 18 ans;
• les jeunes adultes âgés de 19 à 44 ans;
• les personnes âgées de 44 à 64 ans;
• les seniors entre 65 ans et plus;
• les "NextGen", les consommateurs qui manquent d’un accès facile aux lunettes et aux soins visuels dans les pays en développement et les pays développés.

Dans son rapport annuel d'activité publié le 17 février dernier, Essilor annonçait accentuer progressivement le déploiement de l’innovation et lancer au cours des 18 prochains mois, plusieurs produits innovants sous ses 3 marques principales : Varilux, Crizal et Transitions.

Selon Alain Riveline, le premier produit a être développé utilisant ces nouvelles méthodes sera un verre progressif Varilux pour les nouvelles générations de presbytes. Ils représentent 1.5 milliard de personnes dans le monde, avec 100 millions de nouveaux porteurs chaque année. Ce lancement sera accompagné « d’une nouvelle expérience de personnalisation en magasin », conclut avec enthousiasme le vice-président marketing stratégique Essilor International.