American Optical récompensée par France Télécom pour son 0 810

Pour les 5èmes Trophées des Numéros Accueil, la société American Optical a été récompensée par France Télécom pour la qualité de la relation client par téléphone.

Depuis 1997, France Télécom organise chaque année la cérémonie de remise des trophées Numéros Accueil pour saluer et encourager les actions menées par les entreprises dans la Gestion de la Relation Client (GRC) et la mise en œuvre de solutions performantes et innovantes leur offrant un service d'accueil téléphonique efficace et personnalisé. Les numéros d'accueil sont facilement identifiable grâce à leur préfixe (0800 pour le numéro Vert et 0 810 pour le Numéro azur).

Ces trophées mettent en valeur une cinquantaine de nominés sélectionnés parmi les 17 000 entreprises en compétition. Ces cinquante nominés (dont fait partie American Optical) sont répartis en quatre catégories (information, vente, service après vente et innovation) et sélectionnés sur leurs performances liées à l'utilisation de leur numéro d'accueil.

Félicitations aux chargés de clientèle d'American Optical qui à force de travail, de rigueur et de sourire contribuent à diminuer l'attente téléphonique et la rendre plus agréable, à diriger le prospect directement vers le bon interlocuteur ou à le renseigner rapidement et précisément.

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