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5 commentaires

Au lendemain de l'assemblée générale de Krys Group qui fête ses 50 ans cette année, acuite.fr a invité Jean-Pierre Champion, directeur général de Krys Group, à partager son analyse sur notre secteur. Sans tabou ni langue de bois, il explique le marché, conseille sur les transformations à mener, pose un regard dépassionné sur la relation entre la profession et les Ocam…

Acuité : Quelle analyse portez-vous sur le marché de l’optique en France ? Optimiste ou pessimiste sur l’avenir ?

Jean-Pierre Champion : Il faut être lucide, les mesures votées ces dernières années, notamment le plafonnement du remboursement et l’évolution du secteur avec la montée en puissance des réseaux de soins, aura pour conséquence une baisse de chiffre d’affaires. Nous avons évalué cette chute entre 12% et 15%.

Sur 2015 et sur le début de l’année, cette baisse ne se fait pas encore ressentir. Le secteur profite de l’effet d’aubaine de l’ANI, Accord National Interprofessionnel, qui a instauré la généralisation de la complémentaire santé pour tous les salariés. L’activité se maintient donc sur les premiers mois de 2016. Pour autant, j’incite tous les acteurs du marché à se mobiliser et à mettre en place les actions indispensables pour compenser les effets négatifs des dernières mesures.

A : Quelles transformations le secteur doit-il opérer ? Préconisez-vous des actions pour développer l’activité ?

J-P.C : A mon avis, il y a des actions à entreprendre sur trois axes principaux.

Tout d’abord, notre secteur doit cesser d’être nostalgique. Il faut prendre acte des réalités et accepter d’évoluer pour transformer des menaces en opportunités. Il s’agit d’un état d’esprit, mais je pense que c’est essentiel pour mener à bien les changements.

En deuxième point, il est primordial d’investir. D’investir dans le concept des magasins, dans les équipes à travers la formation, et dans le marketing.

Troisième axe, le marketing relationnel pour lequel le sous-investissement est là aussi bien réel. Il faut accompagner le client sur tout son cycle de vie et sur tous ses besoins, en optique et en audio.

A: Que pensez-vous de la fronde contre les Ocam ? Quelles relations le secteur doit-il entretenir avec les réseaux de soins ?

J-P.C : Sur la fronde menée actuellement, je mets en garde les acteurs impliqués. On n’a pas le droit de boycotter des appels d’offres, c’est ce qu’on appelle une entente. A mon sens, il vaut mieux construire que se mettre en posture de défense. La fronde, c’est sympathique. Mais ce qui est intéressant, c’est l’étape suivante et la manière de rééquilibrer la relation avec les Ocam. Je suis en phase avec l’objectif de la fronde, mais pas avec les moyens. Le mouvement devra être canalisé pour être représentatif. Il est normal et nécessaire de rééquilibrer la relation avec les Ocam. Je préconise l’action auprès de l’exécutif et du  législatif et au travers des syndicats que j’appelle à se regrouper pour mener cette lutte plus efficacement. C’est d’ailleurs dans cette démarche que j’inscris Krys Group.

Écrit par la Rédaction
Krys Kroup OCAM

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Marie Dullile mar 22/03/2016 - 12:23

Où M. CHAMPION a vu du boycotte ? J'ai été à la réunion de Rennes, le 7/3 et à aucun moment ils n'ont pas parlé de boycott ! Et sinon, appeler le client pour lui dire qu'il faut changer d'opticien, car le nôtre n'ait pas agréé, il appelle cela comment M. CHAMPION ? Faire des prix identiques sur tout le territoire français (réseau CB) ce n'est pas de l'entente sur les prix cela ? M. CHAMPION ne dirige-t-il pas le groupe qui incite fortement à ses adhérents de ne pas aller à ces réunions d'opticiens, ce n'est pas dû boycotte cela aussi ?

Cela mis à part, comment M. CHAMPION veut faire du marketing relationnel avec un accompagnement client "sur tout son cycle de vie" si le réseau tourne tous les 3 ans ?

Être que nostalgique c'est ne pas comprendre ce qui se passe en ce moment, mais ne pas l'être du tout c'est oublier ses Valeurs, et la raison qui a fait que nous avons décidé un jour de devenir des Opticiens !

D L mer 23/03/2016 - 16:07

poils aux mains

Marie Dullile mar 22/03/2016 - 12:23

Où M. CHAMPION a vu du boycotte ? J'ai été à la réunion de Rennes, le 7/3 et à aucun moment ils n'ont pas parlé de boycott ! Et sinon, appeler le client pour lui dire qu'il faut changer d'opticien, car le nôtre n'ait pas agréé, il appelle cela comment M. CHAMPION ? Faire des prix identiques sur tout le territoire français (réseau CB) ce n'est pas de l'entente sur les prix cela ? M. CHAMPION ne dirige-t-il pas le groupe qui incite fortement à ses adhérents de ne pas aller à ces réunions d'opticiens, ce n'est pas dû boycotte cela aussi ?

Cela mis à part, comment M. CHAMPION veut faire du marketing relationnel avec un accompagnement client "sur tout son cycle de vie" si le réseau tourne tous les 3 ans ?

Être que nostalgique c'est ne pas comprendre ce qui se passe en ce moment, mais ne pas l'être du tout c'est oublier ses Valeurs, et la raison qui a fait que nous avons décidé un jour de devenir des Opticiens !

Michel Deblais mar 22/03/2016 - 11:16

Mr Champion propose de ne pas être nostalgique des conditions d'exercice du métier d'opticien, mais ne fait pas preuve du même sentiment quand à ses conseils d'investissement dans les outils que vend sa centrale... on pourrait lire dans ses propos: opticiens, soumettez-vous, la guilde pense pour vous, vit pour vous et encaisse pour elle.
Mr Champion est un homme respectable et éclairé, mais semble plus réagir dans l'intéret des centrales qui vivent de l'activité des opticiens que dans celui des opticiens .

Olivier Touret mer 23/03/2016 - 11:22

L'appel au boycott constituerai une action illégale. Mr Champion a effectivement raison de prévenir qu'il y a des précautions à prendre dans les termes employés : Santéclair avait il y a quelques années gagné une procédure contre le syndicat des dentistes sur ce thème. Mais la défaite récente d'Almerys contre un syndicat de pharmaciens montre que tout ne va pas à sens unique en faveur des ocam et qu'il y a d'autres voies que de ployer systématiquement devant eux.
A chacun de faire ses choix éclairés et de déclarer son positionnement pro ou hors réseau. Au législateur de définir si le choix est possible ou contraint. A charge pour chaque profession et ses syndicats de signaler des pratiques abusives.
Se positionner hors réseau ou s'insurger contre le remboursement différencié (=le véritable appel au boycott!!!) ne doit pas être qualifié de nostalgie. Nous constatons tous que notre métier est amené à changer et il faut se battre pour nous repositionner en véritables professionnels de santé. Je trouve qu'il y a toujours une résignation fataliste dans les propos de la direction de Krys. Leur discours incite toujours à suivre les ocam en espérant survivre à la place des autres. Leur offre de 3 ans d'exonérations de cotisations pour attirer de nouveaux adhérents montre que leur politique ne fait pas l'unanimité au sein de leur coopérative et qu'ils risquent d'avoir des départs d'adhérents à compenser...

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