Enquête : quand les Français jugent les commerçants...

L'institut Ipsos a interrogé un millier de Français sur leur perception du commerce et des commerçants. L'enquête réalisée pour le Conseil du Commerce de France fait ressortir l'image positive des commerçants aux yeux des Français. Près de 9 sur 10 (87%) ont "une bonne image" des commerçants. Toutefois, ils ne sont que 14% parmi eux à en avoir "une très bonne image". Le socle d'adhésion est donc relativement fragile pour affronter un contexte dominé par la question du pouvoir d'achat. Le commerce dans son ensemble et sous toutes ses formes (grande distribution, commerce de proximité, vente à distance...) recueille 75% d'opinion favorable.

Interrogés sur la principale fonction du commerce au sein de la société, les Français font la part belle à l'aspect économique en plébiscitant la création d'emplois, soulignée par 88% des sondés. "Stimuler la vie économique locale" et "être moteur de croissance" recueillent respectivement 70% et 50% d'adhésion. En revanche, l'utilité sociale du commerce marque un recul, puisque "activer le lien social entre individus" et "animer et structurer les lieux de vie" ne sont les principales fonctions du commerce que pour 47% et 37% des Français.

En matière d'écologie, les efforts du commerce dans le sens du développement durable sont unanimement reconnus et appréciés. 93% des Français jugent "importante", dont 66% "très importante", une initiative telle que la gestion des invendus pour éviter le gaspillage. Très emblématique du secteur, la mise à disposition de sacs de caisse recyclables n'est pas considérée comme "accessoire" ou "dépassée" : 89% des Français estiment "importante" cette initiative, dont 60% "très importante". Vos efforts en matière de protection de l'environnement gagneraient donc à être davantage valorisés pour renforcer votre image auprès de la clientèle.