Etude sur la perception par les opticiens de la visite des représentants

Dans une étude réalisée auprès de 400 opticiens par Gallileo Business Consulting sur « La satisfaction et les attentes des délégués commerciaux spécifiques à chacun des segments Verres, Lentilles, Montures ». on apprend que : Vous êtes 16% à déclarer recevoir plus de 2 représentants par semaine. Vous valorisez le rôle de sa visite. 40 % d’entre vous, sont demandeurs de plus de présence, notamment de la part des laboratoires de lentilles. La visite est placée au cœur de votre relation de travail avec le fabricant et l’aspect relationnel, même si il est important, n’est valorisé qu’au second plan par rapport au produit. Vous accordez deux fois plus de temps lorsqu’il s’agit d’un nouveau produit, même par rapport à une situation où vous connaissez bien le représentant. Seul 20% attendent de la visite qu’elle soit aussi un moment de détente. L’étude identifie de bonnes pratiques sur le marché, puisque vous êtes 83%, satisfaits de la visite des verriers alors celle des lunetiers ou des laboratoires de contactologie ne recueille pas la même adhésion. Destinée aux directions commerciales et marketing, elle compare les performances des représentants des acteurs du marché : Montures : ADCL, Charmant, De Rigo, Henri Jullien, L’Amy, Logo, Luxottica, Mikli, Pouilloux, Safilo, Silhouette, Viva.Lentilles : Bausch & Lomb, Ciba Vision, CoopersVision, Johnson & Johnson, Menicon, Ophtalmic.Verres : AO Sola, BBGR, Essilor, Hoya, Nikon, Novacel, Ophtalmic, Rodenstock et Zeiss.Elle fait un parallèle avec les chiffres 2004, afin de suivre l’impact des actions dans le temps et de voir comment le marché et l'image des fabricants ont évolué d’une année sur l’autre. L’édition 2005 de cette étude est disponible auprès du cabinet d’études et de conseil Gallileo Business Consulting 01 55 74 68 01.