Krys Group doublement récompensé par l’Iref pour sa relation client et son développement

Krys Group a reçu une double distinction lors de la 38ᵉ édition du concours Iref (fédération des réseaux européens de partenariat et de franchise), tenue le 24 novembre à Paris. L'enseigne a été récompensée pour l'efficacité de son modèle humain axé sur le client et pour son rythme d'expansion territoriale.

Excellence de la relation client : le grand prix pour Cédric Van Lander

Cédric Van Lander, associé Krys Group, a été lauréat du grand prix du commerce coopératif, mention excellence de la relation client lors de ce concours 2025.

Son parcours est mis en avant comme un exemple du modèle : après une carrière en marketing, il a repris l'affaire familiale en 2006. Il gère aujourd'hui cinq points de vente dans la Loire, misant sur une organisation concentrique pour optimiser la proximité avec ses équipes et ses clients.

Il est reconnu pour avoir développé un projet d’optique fondé sur la proximité client et la structure coopérative du groupe. Le succès de cette approche est attribué en partie à l'engagement envers la formation continue et aux programmes managériaux et d’expérience d’achat fournis par l’Academy by Krys Group.

« Ce prix vient avant tout récompenser un parcours semé de détours, de doutes et surtout de rencontres. J’ai découvert la force de ce métier dans la relation client, puis sa profondeur en rejoignant la dynamique collective de Krys Group. C’est là que notre projet a trouvé son sens et sa force d’avenir, » a déclaré Cédric Van Lander.

Développement : grand prix de l’expansion territoriale pour Krys Group

L’Iref a également attribué à Krys Group le grand prix de l’expansion territoriale, mention leader national optique & audition.

Cette distinction reconnaît l'avancement du plan stratégique Krystal 2028. Ce plan, lancé en 2023, vise l’ouverture de 400 nouveaux magasins d’optique et de 400 centres d’audition.

Le développement se poursuit à un rythme soutenu :

• 240 magasins d’optique ont été ouverts par le groupe depuis 2023.
• Le cap des 400 centres audition a été atteint à la fin de l'année 2025.

« Ce grand prix consacre une dynamique pérenne de développement, amplifiée par le plan Krystal 2028. Le succès de notre expansion repose sur un modèle unique : conjuguer l'indépendance entrepreneuriale de nos associés à la puissance collective de notre coopérative. C’est cette force, adossée à notre outil industriel français, qui nous permet de garantir une proximité client essentielle pour répondre aux besoins de santé visuelle et auditive des Français. » a déclaré Pierre Fournier, président de Krys Group.

Cédric Van Lander (associé Krys Group et lauréat du concours Iref) et Raphaël Pourille (directeur régional des réseaux Est Krys Group).