Le groupe Afflelou nomme un nouveau directeur général clients

Le groupe Afflelou poursuit son développement et annonce l'arrivée d'un nouveau directeur général clients, dont la mission principale sera de consolider l'expérience client et de dynamiser le rayonnement des marques du Groupe.

Fort de son parcours, Maxime Brun apporte son expertise, acquise notamment chez Fnac Darty où il occupait la fonction de directeur client. Dans ses nouvelles responsabilités, il aura pour mission de garantir une expérience client omnicanale harmonisée, de la stratégie à l'exécution.

Diplômé des Arts et Métiers et de l’institut d’administration des entreprises, Maxime Brun a débuté sa carrière dans la finance avant de s'orienter vers le conseil chez Eurogroup Consulting. C'est en 2019 qu'il rejoint Fnac Darty. Au sein de la direction de la stratégie, il participe activement à l'élaboration du plan stratégique « Everyday 2025 » avant de prendre la tête de la direction client du groupe.

Chez Afflelou, Maxime Brun aura un rôle clé dans l'accompagnement des franchisés en s'appuyant sur la satisfaction client et en déployant des stratégies marketing et data performantes.