Le marketing viral peine à convaincre les opticiens

Avec le développement d'Internet, le marketing viral séduit un nombre croissant d'entreprises. Ce type de marketing fait participer le consommateur à la promotion d'une image ou des produits auprès d'un public cible. Les réseaux sociaux, comme Facebook ou Myspace, sont ses supports favoris : leurs membres se diffusent l'information initiée par la marque. Le marketing viral, d'un coût plus faible que le marketing direct, permet de diffuser rapidement un message à un nombre important de personnes, et bénéficie d'une connotation positive, le message étant transmis de connaissance à connaissance, sans être "imposé" par les médias traditionnels (télévision, radio, magazines...). Si de nombreuses marques (Disney, Ford, Gap ou Nike...) s'impliquent considérablement dans le marketing viral, celui-ci peine cependant à séduire les opticiens.

En effet, selon le dernier sondage réalisé par Acuité sur cette question, vous êtes près de 70% à penser que ce type de communication est inutile.
- seuls 5,3% d'entre vous ont inscrit leur magasin sur un réseau social, convaincus que cette démarche "attire et fidélise les clients",
- 25,5% envisagent de le faire, pour améliorer leur visibilité,
- 69,2% ne le feront pas, car "cela n'apporte rien"

Cet outil de promotion, dont l'intérêt est réel (notamment pour les PME qui peuvent facilement toucher les habitants de leur région), reste à manier avec précaution, car il présente des risques d'échec ou de dérives pouvant nuire à l'image de l'entreprise ou du point de vente qui l'a initié. Les clients, partenaires et contacts fédérés autour de votre "profil" ou de celui de votre magasin peuvent s'approprier votre message et le modifier dans un sens qui ne vous convient pas. La démocratisation de ce procédé peut en outre entraîner une lassitude chez le consommateur, qui deviendra de fait moins réceptif et réactif à votre message.

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