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2 commentaires

Optic 2000 a récemment été distingué lors de la remise des trophées de la transformation durable*. Le groupement a reçu le prix dans la catégorie « Meilleur projet à impact social et territorial » pour son service « Optic 2000 à domicile ».

Ce service a été conçu pour offrir des équipements optiques directement au domicile des clients ou au sein d'établissements de santé. Cette initiative répond spécifiquement aux besoins des personnes résidant dans des zones éloignées ou rencontrant des difficultés de déplacement, qu'elles soient temporaires ou permanentes.

La prestation proposée à domicile est identique à celle offerte en magasin, assurant la même qualité de produits, les mêmes offres commerciales et les mêmes tarifs. Chaque rendez-vous est mené par un opticien Optic 2000 diplômé, adhérant à une charte éthique stricte garantissant professionnalisme et déontologie.

Un processus en trois étapes

Le service « Optic 2000 à domicile » se déroule en trois phases distinctes :

  • Prise de rendez-vous : le client, muni d'une ordonnance valide, contacte Optic 2000 par téléphone pour convenir d'un rendez-vous. Un opticien diplômé qualifie alors ses besoins.
  • Visite de l'opticien : l'opticien se déplace gratuitement au domicile du client avec une sélection de montures choisies en fonction des préférences exprimées. Il effectue les mesures nécessaires sur place et présente un devis au client après sa décision.
  • Livraison et ajustements : L'opticien revient chez le client pour livrer la commande. Il procède aux ajustements si nécessaire et remet la facture.

Ce service est actuellement disponible dans plus de 1070 points de vente Optic 2000, couvrant ainsi 88 % du réseau. Il dessert 71 % du territoire national, et 93 % du chiffre d'affaires généré par ce segment provient de la province.

En moyenne, les opticiens réalisent entre 10 et 20 rendez-vous à domicile chaque mois. La clientèle bénéficiant de ce service est majoritairement féminine (64 %) et l'âge moyen des clients visités à domicile est de 76 ans.

 

*Lancés en 2021, les trophées de la transformation durable visent à récompenser les initiatives et innovations d'entreprise qui se distinguent par leur créativité et leur impact significatif dans les domaines de la transition écologique, énergétique et sociale.

Écrit par la Rédaction

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Maxime Quoniam mar 15/07/2025 - 22:23

Quand je vois la qualité des ajustages (et pas que) d'anciens clients Optic2000, vous êtes sûrs que la 3ème étape n'est pas :Envoi des lunettes par La Poste ?.

Plus sérieusement, peut-on parler des opticiens "à domicile"
-qui font le tour des EHPAD en faisant des renouvellements avec adaptation uniquement en se servant des auto réfractomètres portables, tout cela pour vendre des équipements de piètres qualités ?
-qui font la publicité sur leur capacité à faire des examens de vue hors de leurs magasins (quand ils en ont un) ?
-qui n'assurent aucun suivi sur ces renouvellements avec adaptation ?
-qui se contentent de mettre les lunettes sur le nez des clients et qui ne font aucun ajustage?
-qui font les morts quand il s'agit d'entretenir les équipements ou qui ont la réponse magique : allez voir l'opticien d'à-côté, il pourra vous aider !

Il serait grand temps que ce qui est présenté comme un service soit un peu plus encadré ou même interdit ! Nous ne sommes pas des vendeurs de fenêtres !

Olivier Touret sam 12/07/2025 - 19:57

Ce déplacement gratuit systématiquement mis en avant est lamentable. Quelle profession avec des prix justes peut offrir un tel service. D'autant plus que vendre un équipement demande au minimum deux visites. Comment autant de temps demain d oeuvre peut il être systématiquement "offert" ??! Le temps d absence du magasin de l opticien salarié qui se déplace a un coût.

Je pense qu'il est forcément financé soit par l'absence de financement d un magasin physique de proximité (quand il s agit de sociétés exclusivement mobiles) soit par du dumping à court terme pour essayer de préempter un marché soit en cachant ce surcoût par exemple dans le prix de vente de produits en marque de distributeur dont il est difficile d'estimer le prix de vente "normal"...

Si les opticiens veulent être considérés sérieusement, ils doivent montrer plus de transparence sur le prix de leurs services et prestations.

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