Quel programme musical pour votre point de vente ?

Souvent négligé, le programme musical fait pourtant partie intégrante de l'identité des magasins, au même titre que le logo ou le concept.
A l'occasion du Festival du Point de Vente, qui s'est déroulé le 12 février à La Défense, la société MusicMatic, spécialisée dans la réalisation de programme audio pour les commerces, a expliqué comment traduire sa stratégie en une "in store radio". Sa vocation est double : créer une ambiance favorable à la consommation et dynamiser les collaborateurs.

Ainsi, il faut avant tout éviter de diffuser une radio FM, sur laquelle votre magasin n'a aucun contrôle : celle-ci pourra diffuser plusieurs fois le même titre au cours de la journée, ainsi que des slogans sans rapport avec le positionnement de votre point de vente (par exemple, un spot publicitaire pour une grande surface discount alors que vous être établi sur un créneau haut de gamme). Vous n'êtes pas non plus à l'abri d'entendre les campagnes de vos concurrents !
Brancher votre MP3 sur les enceintes du magasin n'est pas non plus une solution convaincante : vous risquez de vous heurter à des problèmes de qualité, mais aussi de légalité quant aux droits d'auteur. Vos goûts personnels peuvent par ailleurs ne pas convenir à votre clientèle.

La programmation musicale de votre magasin doit ainsi être réfléchie et tenir compte de 3 paramètres : votre positionnement, votre équipe et vos clients.
Si vous êtes sur un créneau "accessibilité", avec des collaborateurs jeunes, des titres "pop" seront particulièrement adaptés. Les "seniors actifs » seront quant à eux séduits par des chanteurs tels que Tina Turner, les Rollings Stones ou tout autre groupe "rock" de cette génération. Les familles et les couples écouteront plus volontiers des variétés françaises. Enfin, les points de vente axés "créateurs" privilégieront des sons plus "underground", ou encore des musiques électroniques de type "lounge".

Ce programme radio doit évoluer au cours de la journée : selon MusicMatic, le tempo du matin doit rester "zen", tandis que celui du début d'après-midi sera intensifié pour un effet "anti-sieste". Les tranches musicales peuvent être également adaptées à la fréquentation du magasin avec, par exemple, une programmation "famille" le mercredi, "jeunes" le samedi, ou "seniors" durant la semaine.

Pour créer et diffuser votre "in store radio", il est conseillé d'utiliser du matériel de qualité. Vous pouvez stocker les titres sur un disque dur, ou encore opter pour des sites Internet diffuseurs de type "Deezer", sur lesquels vous pouvez créer votre playlist.Attention, quelque soit le mode de diffusion choisi, vous devez faire une déclaration à la Sacem pour rester en conformité avec la loi. Vous devrez payer à cet organe un droit de diffusion compris, selon la taille de votre magasin, entre 120 et 300 euros par an.