Axa étend ses services de télémédecine à l'ophtalmologie

Sans aucun doute, la télémédecine séduit les Ocam ! Après avoir lancé son service de téléconsultation par visioconférence avec des médecins généralistes en 2015, Axa étoffe son offre à destination de 4 millions de Français protégés.

Deux nouvelles initiatives, incluses dans ses contrats de complémentaire santé, sont lancées ce mois-ci : 

• l'ouverture des téléconsultations aux médecins spécialistes (cardiologues, gastro-entérologues, ophtalmologistes...) "de manière à étendre la capacité que nous avons à aider nos clients et leur apporter des solutions", explique Jacques de Peretti, PDG d'Axa France, dans l'émission "L'Invité des Echos". Ce service, ouvert 7j/7 et 24h/24, compte déjà 1 000 téléconsultations par mois.
• l'installation de télécabines en entreprise pour réaliser des examens complémentaires, comme des examens de vue et de la rétine. En partenariat avec une start-up, dont le nom n'est pas cité, Axa vise une trentaine de télécabines ouvertes dans les entreprises d'ici fin 2018. 

Selon Jacques de Peretti, ces services ont pour objectif de faire évoluer le rôle de simple payeur à celui "de partenaire des clients dans leur vie". "Un rapport est fait au médecin traitant après chaque téléconsultation de manière à s'intégrer dans quelque chose de très coordonné", précise-t-il.

Interrogé sur l'usage fait par les assureurs des données des assurés (fréquence des rendez-vous, médecins téléconsultés…), le patron d'Axa France se veut rassurant : "Il y a des médecins, de l’Ordre des médecins, avec le serment d'Hippocrate qui sont à disposition de leurs clients. Et il y a une muraille de Chine très claire entre le service que nous proposons et notre rôle d’assureur derrière", assure-t-il aux Echos.

Toutefois, les pratiques commerciales autour de ces services peuvent parfois poser des problèmes de déontologie : après la diffusion de spots radio de la mutuelle Eovi MCD vantant la téléconsultation, l'Ordre des médecins a déposé une plainte en novembre pour "distorsion de concurrence", la publicité étant interdite aux médecins.