Un opticien labellisé ‘Normandie Qualité Commerce'

L'opticien Valéry Lefèvre, installé à Mont-Saint-Aignan, s'est vu remettre la semaine dernière le label "Normandie Qualité Commerce". Cette distinction, qui a fait l'objet d'un article dans le journal Paris Normandie, a été remise par Dominique Gambier, vice-président de la Région de Haute-Normandie, et Jean-Marie Lecrosnier, vice-président de la section commerce de la Chambre de commerce et d'industrie de Rouen.
 
Elle récompense Valéry Lefèvre pour la qualité de son travail, en termes d'accueil, d'écoute, de conseil, de conditions de vente... Le tout a été expertisé par des audits réalisés avec le chef d'entreprise, à sa demande : "Au bout de trois ans d'activité, j'ai senti le besoin de m'évaluer car je travaille seul. Je n'avais pas de recul, aussi bien sur le positif que le négatif. J'avais besoin de repères. C'était le bon moment, car cela me permet de ne pas m'endormir sur des acquis, de me remettre en question" a-t-il déclaré à nos confrères de Paris Normandie. Cette démarche a appris à Valéry Lefèvre "à mieux gérer son temps sur les différentes tâches notamment entre la vente, l'administratif et l'atelier".