[Video] Table ronde : les enjeux du recrutement en optique

A l’occasion du Silmo 2022, deux tables rondes ont été organisées par Acuite pour lancer un débat sur les enjeux du recrutement et de la fidélisation des candidats.

La première concerne l’attractivité du travail en magasin d’optique, et la seconde s’intéresse au management de la génération Z, et au management inter générationnel.

L’attractivité du métier :

Le constat est établi depuis des années : il manque des candidats. Un magasin sur deux cherche à recruter, et 95% d’entre eux rencontrent des difficultés à embaucher.

Les intervenants :

• Jean-Claude Bellanger, secrétaire général des Compagnons du devoir et conseiller « apprentissage » auprès de l’Elysée
• Bertrand Schmid, propriétaire de 3 magasins indépendants et 3 magasins Afflelou en région parisienne
• Philippe Majorczyk, opticien à Carvin (62) et président du Collège des opticiens de France (Cnof)

Pour illustrer les problèmes rencontrés dans les points de vente et stimuler le débat, un film regroupant plusieurs témoignages d’opticiens ayant quitté le travail en magasin a été projeté (NDLR : le nombre d'abandonnistes est estimé entre 15 et 18%).

Jean-Claude Bellanger a été invité pour mettre en parallèle la filière du bâtiment et celle de l’optique : dans ces deux secteurs, il y a des difficultés à intéresser les jeunes à choisir ce métier et à y rester.

Il a su, en quelques années, remettre à plat les problèmes que rencontraient les employés du bâtiment, en développant une vision de la filière à 6 ans, en impliquant l’Education nationale pour améliorer l’orientation des jeunes étudiants, en faisant collaborer les différents acteurs du bâtiments (industriels, chefs d’entreprises, syndicats…) pour améliorer les conditions de travail, notamment avec la mise en place d’une GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, méthode pour adapter les emplois, les effectifs et les compétences aux exigences issues de la stratégie des entreprises et des modifications de leurs environnements économique, technologique, social et juridique). 

Philippe Majorczyk de son côté regrette que le diplôme du BTS-OL n’ait pas évolué depuis 25 ans, alors que la société s’est profondément métamorphosée, y compris les besoins visuels, tout comme les possibilités techniques d’y répondre. Depuis 6 ans, le Cnof s’attèle à cette tâche de transformation du diplôme. Un malheureux incident technique survenu au niveau du micro de Philippe Majorczyk nous a contraint de sous-titrer une partie de son intervention. 

Bertrand Schmid rappelle qu’il existe de nombreuses formations pour se spécialiser en optique, et que la plupart des enseignes proposent également des formations complémentaires. Il est régulièrement sollicité par des établissements scolaires pour faire découvrir le métier d’opticien aux collégiens et lycéens, pour favoriser des vocations, mais aussi pour éviter que certains étudiants se retrouvent surpris par la réalité du travail en magasin.

Comme l'indique Jean-Claude Bellanger, c'est à la filière tout entière, syndicats d'opticiens et industriels, de s'emparer de cette problématique.