Votre vision de l'opticien idéal et vos préoccupations : une enquête Silmo

La 40ème édition du Silmo se déroulera du 19 au 22 octobre. A l'approche de cet évènement majeur, le salon a réalisé une vaste enquête auprès de 2 200 opticiens (50% indépendant "purs" ou affiliés à une centrale d'achat, 50% d'opticiens sous enseigne, franchisés ou mutualistes). Ceux-ci ont donné entre autres leur vision du métier et livré leurs principales préoccupations face à son évolution.
Les premiers mots associés à la profession et cités spontanément lors de cette étude sont : polyvalent, passionnant, complet.

Ainsi, pour les opticiens interrogés, le métier se compose, en premier lieu :
- de l'aspect technique (montage...), pour 28% d'entre vous
- du conseil esthétique et technique aux clients, pour 27%
- de l'aspect santé/paramédical, pour 24%
- de la partie vente, pour 21%

D'après l'étude Silmo, l'opticien idéal doit, en premier lieu :
- être à l'écoute du client (48%)
- être compétent sur les 3 dimensions du métier : commerciale, technique et paramédical (23%)
- conseiller ses clients au mieux de leurs intérêts, honnêtement (14%)
- offrir un suivi et des services (5%)
- être un chef d'entreprise rigoureux (6%)
- avoir une offre riche en produits (4%)

Enfin, vos préoccupations sont, pour la principale, l'ouverture incessante de nouveaux points de vente (le dossier du numéro d'octobre du magazine Bien Vu sera consacré à cette inquiétude). Suivent la guerre des prix et la course aux promotions, le travail à la chaîne et la standardisation des compétences, ainsi que le manque de qualification. Pour un grand nombre d'opticiens interrogés, la formation aujourd'hui est en effet d'un niveau inférieur à celle dispensée auparavant.

Les différentes composantes du métier d'opticien (Enquête Silmo)