Atol réinvente son site web pour renforcer sa stratégie omnicanale

Atol a mis en ligne un nouveau site internet pensé pour fluidifier le parcours client et mieux articuler les usages digitaux avec la visite en magasin. Cette évolution s’inscrit dans la stratégie omnicanale de la coopérative, dont le réseau affiche une note Google moyenne de 4,9/5.

Un e-commerce recentré sur la performance

Le moteur e-commerce a été revu pour faciliter le pilotage des offres et des campagnes, avec l’intégration d’un flux Google Shopping destiné à élargir la visibilité des produits en ligne. L’enseigne inscrit cette transformation dans une démarche orientée données.

Un site conçu pour un usage majoritairement mobile

Trois quarts des visiteurs naviguant depuis un smartphone, Atol adopte donc une approche mobile-first : navigation simplifiée, recherche intelligente, contenus éditoriaux santé, mode et visagisme, essayage virtuel amélioré et FAQ contextualisée. Le partenariat avec Partoo contribue à accroître la visibilité locale des magasins (+31 %) et les interactions (+15 %).

Guillaume Payen, directeur exécutif commercial et marketing, souligne la volonté de proposer un parcours cohérent entre digital et magasin, avec un NPS mesuré à 88 %.

Une réalisation en interne

« La refonte du site a été un projet technique ambitieux, mené en collaboration avec notre Digital Factory et nos équipes e-commerce, qui a mobilisé des équipes techniques et métiers pour assurer la robustesse, la rapidité et la fiabilité du site à chaque étape du parcours client », précise Julie Martin, directrice digitale, e-commerce et CRM d’Atol.