Santé et intelligence artificielle : les Français partagés entre espoir et inquiétude

Dans une récente étude*, la question de l'utilisation de l'IA par les Français en matière de santé et la confiance qu'ils lui accordent ont été abordées. En voici les résultats :

• 34% des répondants ont déjà posé des questions relatives à la santé à une intelligence générative, une proportion qui monte à 68% chez les 18-24 ans et à seulement 10% chez les plus de 65 ans ;
• 43% des répondants font confiance aux réponses fournies par des IA génératives comme ChatGPT, Claude ou Google Gemini pour des questions de santé ;
• Parmi celles et ceux qui ont déjà interrogé une IA générative à propos de leur santé, 60% ont suivi les recommandations, dont 17% sans en parler à un médecin ;

L'IA dans la prise en charge médicale

• 80% des Français estiment important d’être informés de l’utilisation de l’IA dans leur prise en charge.
• 49% des personnes interrogées trouvent rassurant que leur médecin s’appuie sur l’IA pour poser un diagnostic ou définir un traitement ;
• En revanche, 34% jugent inquiétant que leur médecin s’appuie sur l’IA pour poser un diagnostic ou définir un traitement (les femmes à 41% et les hommes à 27%).

L'IA pour remplacer les médecins ?

• Seule une personne sur dix (12%) pense que l’intelligence artificielle deviendra plus fiable que les médecins ;
• 41% des répondants sont d’accord avec cette affirmation, mais uniquement sur certains aspects très techniques ;
• 28% estiment au contraire que les médecins seront toujours supérieurs à l’IA grâce à leur expérience et leur intuition ;
• 10% considèrent pour leur part que l’IA est porteuse de trop de risques d’erreurs pour s’imposer.

La relation humaine reste fondamentale

• Un Français sur trois (34%) craint que l’intelligence artificielle déshumanise la relation patient-médecin ;
• 28% redoutent les risques d’erreurs médicales ;
• 24% sont inquiets du manque de contrôle humain ;
• Seuls 7% expriment des craintes pour la confidentialité des données.

*Enquête réalisée par FLASHS pour Galeon du 11 au 14 mars 2025 par questionnaire autoadministré en ligne auprès d’un panel de 2 003 Français et Françaises âgés de 18 ans et plus, représentatif de la population française.