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La satisfaction client est un élément clé de la réussite de votre activité. Cependant, le dernier Baromètre Bien Vu - Gallileo Business Consulting révèle que la majorité des amétropes ne tire aucune satisfaction particulière de leur expérience d'achat chez leur opticien. Comment améliorer ce résultat et quels en seront les bénéfices pour le point de vente ? Les réponses dans cette nouvelle émission avec :
• Frédérique Laville-Leroy, Directrice Marketing Essilor France
• Maher Kassab, PDG de Gallileo Business Consulting
• Thierry Spencer, Co-fondateur de la sté Test and Trust, spécialisée dans la relation client
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