Johnson et Johnson : un road show axé sur la fidélisation

Partant du constat que chaque année, 10%* des clients en lentilles changent de point de vente, le laboratoire souhaite mettre l'accent sur la fidélisation dans le secteur de la contactologie.Internet, l'augmentation du nombre de points de vente et des relations parfois difficiles avec les prescripteurs freinent la fidélisation des clients en contactologie dans les magasins. C'est pourtant une opportunité énorme, puisque si 2,8 millions de Français portent des lentilles aujourd'hui, 2 millions d'autres se déclarent prêts à en porter*.

Afin de vous aider à développer ce segment dans votre point de vente, Johnson & Johnson fournit des outils de recrutement et de fidélisation. Des offres promotionnelles, sous forme de chèque à l'ordre du point de vente, seront envoyées à vos clients après leur premier achat. Une plateforme Internet vous offrira la possibilité de créer des mailings personnalisés à partir de votre base de données. Un exemple, prévenir vos clients lorsque leurs ordonnances arrivent à échéance et les inviter à reprendre rendez-vous chez l'ophtalmologiste.

En marge de ces outils, le laboratoire poursuit ses campagnes d'affichages et renforce sa couverture médiatique en présentant les lentilles Moist et Tru Eyes au grand public. Le laboratoire renforce également sa communication auprès des ophtalmologistes en augmentant le nombre de ses visiteurs médicaux de 25%.
Un plan à grande échelle, destinée à renforcer la présence du laboratoire à vos côtés.

Alors que la lentille Oasys fait son retour sur le marché français, Johnson & Johnson met l'accent sur la fidélisation par l'intermédiaire d'un road show à travers toute la France. Vous pouvez dès-à-présent vous inscrire pour :
Toulouse le 4 avril,
Nantes le 6 avril,
Lille le 11 avril,
Strasbourg le 13 avril,
Montpellier le 20 avril.

Jean-Michel Lambert, directeur franchise Vision Care France et Magreb et Caroline Leclercq responsable des Affaires Professionnelles à la soirée parisienne, devant 200 personnes présentes au Pavillon d'Armenonville.

*étude GFK