'Le CA réalisé par les clients Malakoff Médéric a chuté chez les opticiens Kalivia', déclare Club OpticLibre

Club OpticLibre (qui regroupe Club OpticLeader, OpticLibre et Visalis) a mené une étude au sein de sa centrale d'achats sur l'impact de l'adhésion au réseau Kalivia, sur la base des chiffres constatés par ses opticiens indépendants*. « Cette analyse montre qu'en l'état actuel des choses, les opticiens qui ont choisi d'adhérer au réseau Kalivia n'ont pas enregistré d'augmentation significative de flux de clientèle Médéric Malakoff ; en revanche, ils ont vu leur chiffre d'affaires réalisé auprès de leurs clients Médéric Malakoff baisser de 24.6% alors que les opticiens non partenaires ont vu ce même chiffre d'affaires augmenter de 5.8% », assure Club OpticLibre.

« Seulement 1 client de plus par magasin au 1er trimestre 2011 »

La centrale remet en cause les déclarations de Kalivia en mai dernier (voir notre news du 4/05/2011). « La progression du taux de fréquentation du réseau optique Kalivia, par les adhérents Médéric Malakoff, de 80% en 10 mois n'est pas signifiante : Kalivia ayant été créé en juin 2010, il est naturel d'enregistrer sur les premiers mois d'activité une telle progression, liée au transfert vers Kalivia de certains adhérents Médéric Malakoff qui utilisaient Viamedis auparavant, et à l'obligation pour l'opticien d'effectuer le tiers payant. De leur coté, les opticiens partenaires n'ont aucunement bénéficié d'un apport de 80% de nouveaux clients. Cet apport s'est limité, en moyenne, à un seul adhérent Médéric Malakoff supplémentaire par magasin sur le premier trimestre 2011 (21,7 dossiers clients en 2011 à comparer à 20,7 en 2009-2010). Une évolution similaire de flux clientèle a, au demeurant, été constatée pour les opticiens non partenaires de Kalivia ».

80% des adhérents Club OpticLibre partenaires Kalivia quittent le réseau

Au vu des résultats de cette étude, « les adhérents Club OpticLibre ont été confortés dans leur analyse personnelle et ont pu individuellement prendre leur décision éclairée et motivée de quitter Kalivia ». La centrale annonce que « 80% de ses adhérents ayant adhéré au réseau l'ont quitté ». Jean-Luc Selignan, président de Club OpticLibre, réaffirme que « l'intervention des complémentaires santé dans la filière optique ne peut fonctionner qu'au travers du respect du métier de l'opticien et d'un véritable échange avec lui ».

*L'étude a été menée auprès de deux groupes de magasins : les partenaires Kalivia et les non-partenaires de ce réseau. Elle porte sur le nombre de dossiers Médéric Malakoff traités par les opticiens durant les premiers trimestres de 2009, 2010 et 2011. Elle a comparé le nombre de dossiers tiers-payant Médéric Malakoff traité par Viamédis avant juin 2010 à celui traité par Kalivia et Viamédis après juin 2010 (depuis cette date, ces dossiers sont traités par Kalivia pour les opticiens partenaires, et par Viamédis pour les non partenaires). L'analyse n'a pas intégré Harmonie Mutualité, qui n'a rejoint Kalivia que le 1er janvier 2011.

L'étude montre une baisse du CA généré par les assurés Médéric Malakoff chez les opticiens Kalivia.