Retour sur expérience pour ServiceLentilles d'Eyefinity

Trois mois après la mise en place de ServiceLentilles, Eyefinity dresse un premier bilan de sa solution cross-canal vous permettant de créer et de gérer votre propre boutique de vente de lentilles sur Internet. Un de ses utilisateurs, Frédérique Depontailler d'Optique Debauge à Lyon, explique avoir trouvé « un outil de fidélisation qui apporte un vrai plus à notre clientèle sur un marché très concurrentiel ». ServiceLentilles propose un schéma de vente classique. La seule différence est que le client peut accéder à la boutique à toute heure. Disponible sous abonnement mensuel, chaque boutique est personnalisable et peut s'intégrer sur un site déjà en ligne.

« Nous apprécions le fait que seul l'opticien puisse gérer en ligne les prescriptions des clients et fixer les prix de vente, contrairement aux sites pure-players, précise Frédérique Depontailler. Cela nous donne également une image plus moderne en développant l'activité et l'intérêt de notre site web ». Selon elle, « la clientèle est très satisfaite du service qui lui permet de commander ses lentilles en dehors des horaires d'ouverture du magasin. Etonnamment, nos clients ne sont pas que de jeunes adultes, nous avons de nombreux sexagénaires ».