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Les relations entre Santéclair et les chirurgiens-dentistes libéraux sont décidément tumultueuses. Après le conflit opposant la plateforme à la Fédération des Syndicats Dentaires Libéraux (FSDL), c'est au tour de la Confédération nationale des syndicats dentaires (CNSD) de monter au créneau. Cette dernière explique dans un communiqué avoir saisi l'Autorité de la concurrence le 30 avril pour lui demander de condamner certains agissements de Santéclair. Le syndicat professionnel accuse la plateforme de « mener une véritable politique de dénigrement des chirurgiens-dentistes non affiliés, par toutes les voies de communication possibles (téléphone, réseaux sociaux, presse écrite, télévision) ». 

Détournement de patients 

Autre grief de la CNSD : Santéclair détourne les patients. De quelle manière ? « Lors de l'envoi d'un devis questionnant sur la prise en charge, le chirurgien-dentiste traitant est systématiquement critiqué sur ses honoraires pour détourner son patient vers un partenaire Santéclair », souligne l'organisation professionnelle. Et d'ajouter : « Les effets anticoncurrentiels de cette entente et de cette stratégie de dénigrement affectent un grand nombre de chirurgiens-dentistes libéraux qui subissent des pertes significatives de chiffre d’affaires ».

Écrit par la Rédaction

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Olivier Touret mer 06/05/2015 - 19:50

Les ocam ont fait un tel lobbying mensonger pour faire croire que les lunettes étaient 2x plus chères en France qu'ailleurs que les politiques et les organismes de régulation ferment les yeux. Pareil pour les dents. Il n'y a qu'à se rappeler le compte rendu de "l'honorable" cour des comptes qui se basait sur une enquête UFC Que Choisir pleine d'erreurs de raisonnement pour abonder dans ce sens. Ça a été le sésame pour lancer la ppl Leroux avec tout le succès qu'on sait. C'est un débat sans fin et hors de notre portée. C'était avant le vote de cette ppl que nos syndicats et les enseignes devaient démentir cette image mais ils ont été aveugles. Je n'ai plus confiance en eux et je n'y adhère plus. Notre seule solution actuelle est notre contact avec le client avec lequel nous passons de plus en plus de temps à nous justifier mais aussi à valoriser notre prestation réelle.

Jullien Cat mar 05/05/2015 - 18:23

Laissez moi vous confirmer que Santéclair réalise le même détournement dans notre profession. Sous prétexte d'une analyse de devis voire une obligation d'envoi de devis pour déblocage de garantie un appel est donné à l'adhérent pour l'orienter avec des démarches agressives comme " vos verres seront intégralement remboursé dans notre réseau " sans indiquer que ce n'est que le verre de base conventionné ce qui est volontairement trompeur.
Pourquoi nos syndicats ne prennent pas acte, n'informe pas le public et emboite le pas aux chirurgiens dentistes ? Mystère

Pascal Bourrier mar 05/05/2015 - 11:03

Ça s'appelle du détournement de clientèle, et c'est, normalement, puni par la loi!

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