[Enquête] Recrutement et fidélisation des collaborateurs en magasin : état des lieux

Le télédétourage je suis pas d'accord, on réduit les compétences techniques des opticiens et la variété des tâches. C'est contradictoire avec le conseil d'augmenter la polyvalence des tâches quotidiennes. Surtout que j'ai eu des stagiaires et des apprentis, et que souvent ce sont les montages qu'ils préfèrent. Ils sont plus à l'aise que dans le contact clientèle. Donc non mauvaise idée, les montages doivent rester une compétence active des opticiens. Sinon le reste des conseils me parait bien. Il en manque surtout un quand même je trouve : augmenter la valorisation des employés. Que ce soit par des perspectives de montée en grade, en responsabilités, par un salaire adapté, par des primes, ou tout simplement par de la reconnaissance pour le travail effectué au quotidien par l'employé sans jamais prendre son investissement pour acquis, ce sont des choses que les employés attendent beaucoup.

"Octroyer un aménagement des horaires de travail pour les mères de famille."
Pas pour les pères ?
Quel dommage, vision archaïque de la parentalité !

Pas faux, c'est clair

dans la majorité des magasins , les possibilités d'évolutions sont exceptionnelles et il n'y a pas la place pour tlm donc la routine et l'ennui s'installent et les opticiens s'en vont

La présence des RF fait que le travail est devenu monotone , aucun "plaisir" à vendre du verre négocié ....
la technicité est en train de disparaitre avec le savoir faire , les jeunes sont incapables de réparer quoique soit , non il faut vendre

Oui donc c'est bien l'orientation commerciale et mercantile du métier qui pose problème. Retrouver du sens avec les examens de vue, de la technique avec l'atelier auquel tout le monde pourrait participer (réparations et montages) et travailler avec de bons produits qui ne sont pas faits pour rentrer dans les grilles des mutuelles tout ça est déterminant.

Je ne comprends pas en quoi le travail le samedi est gênant pour un opticien... Nous avons toujours travaillé le samedi, nous sommes dans le domaine du commerce, on sait tous depuis le début de nos études (et même avant) qu'un opticien travaille le samedi ! Je trouve que les candidats, qui se savent désirer par les recruteurs, en demandent trop ! Ils veulent leur samedi, ils ne veulent plus faire les montages, ils ne veulent plus faire les examens de vue et les adaptations lentilles, ils veulent faire 28h/semaine mais garder le salaire d'un 37h.
Je considère que les difficultés de recrutement ne proviennent pas seulement du fait d'un manque de candidats mais plutôt de la "pauvreté de motivation des candidats" : un candidat qui réclame tout ça, vous pensez que ça donne quelle image aux patrons ?

Déjà il y a les impératifs religieux avec les juifs qui travaillent pas le samedi pour la plupart.
Ensuite il y a les impératifs familiaux. Tous les opticiens ne se marient pas ou ne se mettent pas en couple avec des commerçants. Perso je suis en couple avec une enseignante et mon travail systématique le samedi crée des tensions dans notre couple car on a que le dimanche en commun. Et au quotidien ça lui pèse. Si on avait des enfants ce serait sans doute pire. Donc pas évident à gérer.

Concernant les candidats oui il y a la notion de position de force et de génération qui rentre en ligne de compte et qui peut faire d'eux des gens exigeants ou/et peu travailleurs. Mais pas que. Pour reprendre encore mon exemple personnel, j'ai travaillé comme un fou pour un patron pendant 5 ans. Une année il a eu de gros problèmes familiaux et devait gérer les travaux de sa nouvelle maison. Je suis donc passé responsable de magasin de manière insidieuse. Je faisais des horaires de fou pour abattre tout le boulot d'un magasin qui faisait 750 000 euros de chiffre avec seulement une seule employée en 35H/semaine avec moi et le patron qui venait travailler 1h ou 2 une fois de temps en temps (et un employé en renfort une fois dans la semaine quand l'employée était en jour de repos le jeudi), je travaillais des fois jusqu'à 22, 23h (mon record : minuit et demi). J'ai tenu son magasin à quasiment moi tout seul, j'étais responsable de 420 000 euros de chiffre annuel et je réalisais tous les montages. Et à la fin de l'année son chiffre était passé de 750 000 à 830 000 euros annuel.
Et au final vous savez ce que j'ai obtenu ? Juste le paiement de mes heures supplémentaires. Aucune augmentation, aucune prime, aucun salaire correspondant à ma nouvelle charge de travail et à ma nouvelle responsabilité et surtout le pire : aucune reconnaissance. Même pas une tape dans le dos ! Et j'ai même eu l'inverse ! Quand il est revenu il se permettait de remettre en question les choix que j'avais faits, il me sermonnait en disant que c'était pas mon magasin à moi, que c'était lui le chef, il me disait que si j'avais travaillé autant c'est que je l'avais bien voulu et que j'avais fait QUE mon travail. Vous imaginez vivre ça ? Donc c'est parti au clash entre nous. Et maintenant quand je travaille pour un patron plus jamais je fais ce genre de choses, le soir je pars pile à l'heure et plus jamais je me casse la tête sachant que tout l'argent finit dans sa poche et que j'en tire pas un gramme de reconnaissance. Quand vous avez ce genre d'expérience je vous assure que vous avez plus beaucoup de motivation à travailler pour un patron. Et je vous assure que ce genre d'expérience je suis pas le seul à la vivre, en particulier dans l'optique qui est pourtant pas un boulot d'immigrés et qui brasse. Je me suis mis à mon compte du coup d'ailleurs.
Donc je pense qu'il y a des employés fainéants et des bons patrons c'est sur mais qu'on ne s'y trompe pas, si l'employé a des raisons d'être motivé il le sera. Mais pour ça faut être motivant aussi et proposer quelque chose à son employé. Les patrons prennent trop les employés pour des esclaves à leur service, ne prennent pas la peine de les traiter comme des êtres humains avec des besoins, et s'imaginent aussi que s'ils sont reconnaissants après ils en voudront plus donc ils font preuve de froideur et d'autoritarisme. Comment voulez-vous que dans un contexte pareil les jeunes soient motivés ? On sait que les magasins d'optique brassent beaucoup d'argent, on sait où il finit, et les nouvelles générations n'ont pas envie de travailler comme des esclaves comme leurs parents ou bien dans un système où l'argent est réparti moins équitablement et où on le sait très bien. Et cette réalité pèse beaucoup dans la motivation des jeunes. Sans compter la dévalorisation de notre métier, la division des tâches, les réseaux fermés, la cupidité, etc. Difficile d'être motivé dans ce contexte. D'où l'intérêt d'offrir une autre vision et autre chose aux travailleurs. Je trouve ça normal (en dehors de ceux qui sont vraiment fainéants et n'ont pas de respect pour le travail bien sur).

Que le rapport de force se soit inversé en 10 ans vous fait mal, je me souviens avec malice de la pauvreté des conditions de travail offertes quand j'ai débuté au début des années 2010 où on me proposait un salaire de 28h pour en faire 37. Un patron qui réclame tout ça, vous pensez que ça donne quelle image aux candidats ?

Bim dans les dents lol. Bien dit ! Et on a pas encore parlé des patrons qui, dans ce contexte, nous demandent en plus de frauder les mutuelles. Et on sait pourquoi (ou pour qui). Passer des années à frauder et à détruire le métier faut pas s'étonner après. Quand j'entend comment certaines boutiques traitent les clients je suis scandalisé !

j espere que vous avez réclamé vos heures supplémentaires

tout le monde sait oui qu'on travaille le samedi , mais à un moment de sa vie , cela ne correspond plus aux contraintes et s'orientent ailleurs

Plutôt que de déléguer les taches « administratives » (et donc augmenter les coûts de la masse salariale) ne serait il pas infiniment plus simple de s’en exonérer ??
Tous les postes (de métier=confort) cités en bénéficieraient..