Nominé opticien de l'année 2025 : Axel Roca – Histoire de voir (Roca&Co), Gignac-la-Nerthe (13)

Nom : Roca

Prénom : Axel

Fonction : Opticien, président

Magasin principal : Histoire de voir (Roca&Co), Gignac-la-Nerthe (13)

Effectif : 4 magasins, 10 collaborateurs

Affiliation : indépendant

Du BTS à l’indépendance : un déclic rapide

Diplômé du BTS Opticien-lunetier en 2017, Axel Roca entame sa carrière dans une grande enseigne nationale. L’expérience est formatrice, mais le jeune opticien découvre vite ses limites : « Je ne m’y retrouvais pas », confie-t-il. L’envie de choisir ses propres collections et de maîtriser toute la chaîne de valeur le pousse à créer son premier magasin indépendant dès 2019, dans sa ville natale de Gignac-la-Nerthe, avant d'ouvrir 3 magasins supplémentaires dans les environs.

Voir l'interview vidéo ci-dessus pour plus de détails.

Quel est votre parcours client ?

• Tous les opticiens sont diplômés : pour garantir un accompagnement technique de qualité ;
• Suivi individualisé et écoute attentive à chaque étape du parcours ;
• Contrôle systématique de la vue : grâce à une salle de réfraction dans chaque magasin ;
• Explication pédagogique sur les technologies des verres ;
• Présentation de l’histoire et de la provenance des montures ;
• Montures adaptées à chaque implantation locale : sélection personnalisée selon la clientèle du secteur ;
• Mise en avant de marques françaises et faites main ;
• Service à domicile : consultations chez les clients ou en maison de retraite, sur demande.

Magasin à Puyricard (13)

Quelle est votre politique RSE ?

• Tri sélectif des déchets (principalement papier et carton) ;
• Dématérialisation des documents ;
• Aménagement des magasins avec des entreprises locales (ferronnerie, menuiserie, électricité) ;
• Travaux réalisés par Axel et son père pour réduire les coûts et l’empreinte écologique ;
• Formations régulières avec le verrier : pour rester à jour sur les innovations ;
• Participation annuelle de l’équipe au Silmo pour suivre l’évolution du métier ;
• Accueil d’alternants en BTS OL pour la transmission des compétences ;
• Équipe équilibrée et impliquée dans la stratégie d’entreprise ;
• Événements clients exclusifs : ex. journée au circuit du Castellet, mais aussi repas, visites, etc.).

Quelle est votre stratégie de communication ?

• Communication multicanale ;
• Presse locale ;
• Réseaux sociaux : Instagram et LinkedIn ;
• Présence sur les réseaux sociaux adaptée à chaque magasin ;
• Sponsoring local ;
• Implication locale dans la vie des villes d’implantation ;
• Bouche-à-oreille priorisé : considéré comme le canal le plus efficace et authentique ;
• Réputation fondée sur la qualité de l’accueil, du conseil, et du suivi technique.

L'intérieur du magasin à Puyricard (13)