OpticLibre appelle ses opticiens à renforcer leur professionnalisation

Lors de ses réunions régionales de février, la centrale d'achat OpticLibre a réuni ses adhérents pour les inviter à réfléchir sur l'évolution de leur métier. L'objectif de ces journées a été de sensibiliser les opticiens et de les accompagner dans une démarche différenciatrice de leurs concurrents : « face au marché qui se restructure, mieux vaut se préparer à demain et être le meilleur », argumente la centrale. Elle a ainsi proposé à ses adhérents différents outils afin qu'ils de démarquent de leurs concurrents et renforcent la qualité de la prestation et du service client en magasin.
 
Trois sujets phares ont été présentés : les sites web, la pratique du Tiers Payant en magasin et la certification de services. OpticLibre propose à ses adhérents des sites web non marchands ‘clés en main' ou ‘à la carte', entièrement personnalisables. La centrale propose également des moteurs de recherche pour faciliter la visibilité du magasin sur le web.
En partenariat avec plusieurs éditeurs de logiciels, OpticLibre travaille sur une automatisation des flux Tiers Payant.
En amont, OpticLibre proposera à ses adhérents la mise à jour des grilles des complémentaires santé afin de disposer en temps réel du montant du remboursement pour le client depuis le logiciel point de vente. Les opticiens disposeront d'un accord de prise en charge en tant réel avec la complémentaire.
En aval, OpticLibre travaille sur l'automatisation des remboursements avec les complémentaires afin de proposer aux adhérents une diminution des dossiers papiers et surtout, un remboursement plus rapide et un gain en trésorerie.
Enfin, OpticLibre participe au projet de certification de l'Afnor sur le référentiel de services et a donc présenté à ses opticiens le projet. Il s'accompagne d'un plan de formation adapté et d'un calendrier de journées formation.
 
 
 
Source : communiqué de presse