Les services de Luz renouvellent leur certification Iso 9001

La certification Iso 9001 des services Luz, mise en place depuis juin 2009, vient d'être renouvelée. Cette démarche qualité est pour la centrale une « véritable stratégie d'entreprise, qui lui permet de garantir des services qualitatifs et performants à tous ses adhérents, et d'asseoir son positionnement de centrale de valeurs, privilégiant la fidélisation et l'accompagnement de ses adhérents vers la réussite ».
 
Luz annonce un taux de fidélisation de ses opticiens de 97% en 2010. Depuis janvier 2011, la centrale a enregistré +12 d'achats transités et plus de 100 nouvelles adhésions.
 
 
Source : communiqué de presse