Contrefaçon de lentilles Proclear Compatibles : CooperVision s'adresse aux porteurs et aux ophtalmologistes

Suite à la contrefaçon de ses lentilles Proclear Compatibles, CooperVision Hydron informera les porteurs dans les prochaines heures par voie de presse généraliste.

Dans cette lettre d'information, après un rappel des faits que nous avons décrits dans nos précédentes news, la société précise que :"Les résultats des analyses menées par notre société et corroborées par l’AFSSAPS montrent que les produits contrefaits ne sont pas stériles et ne présentent pas les mêmes caractéristiques. Même si à ce stade, aucun cas d’infection n’a été recensé parmi les porteurs de lentilles Proclear Compatibles, le port de ces lentilles contrefaites pourrait présenter un risque infectieux sérieux pour le porteur.

CooperVision Hydron sait d’ores et déjà que la contrefaçon ne concerne que des lentilles destinées à la vente, qui n’ont pas été achetées auprès de CooperVision Hydron et qui sont présentées dans des copies d’anciens emballages mesurant 12,5 cm de long. Les emballages de Proclear Compatibles actuels mesurent quant à eux 11 cm de long et CooperVision Hydron a pu constater que toutes les lentilles présentées dans ces nouveaux emballages sont conformes.

Dans un souci de protéger les patients, CooperVision Hydron a dans le même temps demandé aux plateformes de distribution et aux opticiens le retrait des produits suspects et, au-delà, de tous les anciens modèles encore en circulation, et a procédé à leur échange.

CooperVision Hydron, coopère étroitement avec les autorités compétentes à la recherche des auteurs de ces contrefaçons afin de faire cesser ces activités illégales."

Que faut-il faire ?
CooperVision demande à tous les porteurs de lentilles Proclear Compatibles de :
- vérifier les boîtes d’emballage Proclear Compatibles en leur possession.
-rapporter systématiquement les boîtes qui correspondent au descriptif des boîtes contrefaites (boîte de 12, 5 cm de longueur) à leur point de vente. Ces lentilles retournées dans leur emballage seront échangées gratuitement par des lentilles authentiques.
-consulter son spécialiste en cas de gêne ou d’intolérance lors du port des lentilles.

Où s’informer ?
CooperVision Hydron a mis en place un dispositif spécifique d’information à destination des patients et des professionnels :
-Pour les patients, un numéro vert 0800 800 337 sera disponible aujourd’hui à partir de 16 H.
-Pour les professionnels, le service clients de COOPERVISION-HYDRON 0810 08 36 67 est à leur disposition pour tout complément d’information.
-Pour tous, le site internet : www.coopervision-hydron.com

Parallèlement à cette lettre d'information, la société communiquera également auprès des ophtalmologistes par un courrier. Ce dernier sera accompagné d'un formulaire permettant de signaler les anomalies rencontrées. Vous pouvez visualiser ces deux documents ci-dessous.

Téléchargement de document
• Consulter la lettre d'information aux ophtalmologistes (Format doc; 35 ko)
• Télécharger le formulaire de signalement d'anomalie (Format doc; 44 ko)

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