Internet, une nouvelle manière d'appréhender l'optique

Le lunetier Charmant a réalisé cette année une enquête sur votre perception d’Internet. D’après cette étude, qui a porté sur un échantillon représentatif de 300 opticiens, l'utilisation du web dans notre secteur s'est généralisée.
En effet, vous êtes 88% à être connectés en haut débit et 80% à posséder une adresse e-mail pour votre magasin. Vous êtes en outre 78% à utiliser Internet pour un usage à la fois professionnel et personnel (seulement 15% d’entre vous l’utilisent dans un but uniquement professionnel).

Pour vous, le web est avant tout un moyen de communiquer et de vous informer. Vous êtes 26% à envoyer et recevoir des e-mails.
Pour notre secteur, la Toile est également un outil facilitant les relations commerciales : selon l’enquête, 19% des opticiens passent des commandes sur le web (pour mémoire, 34% des internautes français ont déjà acheté sur le web !), 12% consultent les sites de leurs fournisseurs pour y découvrir leurs nouveautés et 9% suivent leur facturation.
Le web a cependant ses limites : parmi les 70% d’entre vous qui n'ont jamais commandé de lunettes, fait de réassort ou de SAV, vous êtes 56% à déclarer préférer rencontrer le délégué commercial et toucher les produits.

Rappelons que selon une enquête de l’Insee, 1 Français sur 4 utilise quotidiennement Internet et 47% des personnes ayant un emploi disposent d’un accès au web sur leur lieu de travail. Notre pays, longtemps à la traîne de ses voisins dans le domaine des nouvelles technologies, a rattrapé son retard. Aujourd’hui, les foyers consacrent 0,7% de leur budget consommation à l’informatique, contre 0,5% en moyenne pour l’ensemble des 25 pays de l’Union européenne.

Les opticiens passeraient essentiellement des commandes de SAV sur Internet