Dans l'objectif de développer ses parts de marché sur le segment « enfant », Optic 2000 renforce ses services et son expertise pour la prise en charge des jeunes porteurs de 2 à 8 ans. Un nouvel espace dédié, testé dans une vingtaine de magasins de la coopérative, sera déployé à tout le réseau d'ici fin 2018. La théâtralisation de l'offre, l'identification de l'espace et les éléments de gestion de l'attente ont été pensés pour séduire les petites filles et petits garçons.
L'enfant, "un levier de croissance"
Un magasin Optic 2000 réalise environ 8% de son chiffre d'affaires total avec l'enfant, dont 1,6% pour les 2-8 ans. « Si nous sommes un peu en retard sur l’optique pour enfants, c’est parce que nous surperformons ailleurs, explique Yves Guénin, secrétaire général du groupe. Nous faisons 46% de notre chiffre avec des équipements progressifs quand la moyenne du marché est à 39% ». L'enseigne estime donc que le segment de l'enfant est aujourd'hui un levier de croissance pour ses 1 200 points de vente.
Un espace et des offres dédiés
En s'appuyant sur l'expérience et le savoir-faire de Lissac, Optic 2000 a conçu un espace dédié. Optic 2000 Kids, c'est un mobilier adapté et facilitant l'attente des plus jeunes, ainsi qu'une gamme de montures spécifiques (90 modèles minimum en exposition). Pour imaginer l'environnement, l'enseigne a fait appel à une illustratrice. Dorothée de Monfreid, auteure de 50 ouvrages, a pensé et créé un univers amusant autour des personnages "les toutous" afin d'accompagner les familles dans le parcours d'équipement. Un livre illustré dédié à l'optique est également en cours de réalisation et sera distribué dans les magasins au 1er trimestre 2018.
L'enseigne a également mis en place 2 offres dédiées aux 2-8 ans. La 1re met en avant les montures MDD Whaoo combinées aux verres Essilor Airwear Junior Crizal Prevencia pour 119€ (prix de vente maximum conseillé). Aussi pour l'achat d'un équipement de 150€ minimum, le jeune porteur se voit proposer une 2ème paire à la vue pour 1€ avec le supplément lumière bleue offert ainsi qu'une 3ème paire solaire à la vue pour 29€ de plus.
Des opticiens formés à une prise en charge spécifique
Pour appuyer ce nouveau service, dans les 1 200 points de vente de l'enseigne, un opticien diplômé est formé à l'accueil spécifique des enfants. Cette formation, comprenant plusieurs modules techniques et théoriques illustrés par des cas pratiques, se tient sur 2 jours au siège du groupe, à Clamart (92). Enfin, des modules e-learning et des formations en région sont proposés à l'ensemble des collaborateurs pour acquérir les premières bases d'une bonne prise en charge de l'enfant.
