1 porteur sur 3 se dit intéressé par le concept de vente en ligne d'Happyview

Selon une étude publiée hier 17 juin par l'institut Opinion Way pour Happyview, le concept de ce site Internet de vente de lunettes séduirait 35% des porteurs français, qui lui ont attribué une note comprise entre 8/10 et 10/10. Principale raison de cet intérêt : les prix, annoncés comme 4 fois inférieurs à ceux pratiqués chez les opticiens traditionnels. Les autres critères soulignés sont :
- l'absence de déplacement, pour 21% des personnes intéressées
- la possibilité d'être remboursé sous 30 jours, pour 20% d'entre elles
- l'essayage de lunettes à domicile, pour 12% d'entre elles

L'absence de contact humain pénalise le concept d'Happyview

Ceux qui ne se disent pas intéressés par ce concept (51% lui ont attribué une note entre 1/10 et 6/10) regrettent principalement son manque de contact humain. D'autres critiques sont formulées : l'impossibilité d'essayer plusieurs paires de lunettes (pour 17% d'entre eux), le manque de confiance vis-à-vis d'Internet (12%) et la nécessité de faire des réglages après l'achat (7%).

Les lunettes une nouvelle fois jugées trop chères

Autre enseignement de l'étude : 7 Français sur 10 jugent que le prix payé pour l'achat des verres et de la monture n'est pas justifié (46% l'estiment "plutôt pas justifié" et 22% "pas du tout justifié"). Cette tendance est particulièrement marquée chez les 50 - 59 ans (77%, contre 54% pour les 25-34 ans). Opinion Way révèle en outre que près de 6 porteurs sur 10 ont bénéficié d'une deuxième paire pour 1 euro de plus. Les employés et les ouvriers sont plus nombreux à avoir profité d'une telle offre (69%).
Enfin, 57% des porteurs déclarent que le remboursement de leurs frais optique par leur complémentaire santé n'est pas "assez important". Ils sont 22% à avoir bénéficié d'un prix "arrangé par leur opticien".