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3 commentaires

La plateforme de tiers payant Viamedis, tout comme Almerys, Oxantis... sont toujours inaccessibles ce mardi 6 février, suite à une cyberattaque survenue jeudi dernier.

Cartes Blanche Partenaires, Génération...  sont de nouveau fonctionnelles après avoir interrompu leur service en ligne afin de vérifier et de renforcer les mesures de sécurité.

Pour faire un point sur la situation, nous avons réalisé un sondage express sur la façon dont vous vous organisez pour réaliser vos ventes face à ces interruptions. En quelques heures, vous avez été très nombreux à avoir répondu à notre sondage. Signe que la situation est préoccupante pour les magasins. 

 

histogramme_sans_tiers_payant.png

 

Sur les 955 réponses, dans 62% des cas, l'opticien choisit la monture avec ses clients et met le dossier de côté en attendant que les plateformes refonctionnent. Certains opticiens interrogés notent cependant que cette solution va avoir des répercussions sur l'activité. 

En effet, les dossiers s'accumulent, ce qui va demander de dégager du temps de travail pour les saisir sur les plateformes lorsque celles-ci fonctionneront de nouveaux. Dans ce laps de temps, les clients risquent d'abandonner ou de réduire le prix de leur équipement.

Autre alternative, pour 41% des réponses, vous trouvez un arrangement avec les clients après avoir expliqué que la situation actuelle risque de perdurer : certains d'entre eux acceptent d’avancer les frais ou font un chèque différé. 

Mais ce n'est pas toujours le cas. Pour 22% des réponses, la situation actuelle est très problématique car les clients repoussent leur achat de lunettes quand ils apprennent que le tiers payant ne peut être réalisé dans l’immédiat : certains d'entre vous nous ont expliqué qu'environ 20% de leur chiffre d'affaires en dépend.

 

Avec en perspective, les vacances la semaine prochaine, il sera difficile de contacter les clients et d'obtenir leur validation sur place ou par téléphone. Le chiffre d'affaires de février est d'ores et déjà impacté. 

Écrit par la Rédaction
tiers payant

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Jerome Jaillet mer 07/02/2024 - 16:28

Triste réalité et force est de constater que notre beau métier a bel été bien pollué par ce système de tiers payant.......

Louis Tondeur mar 06/02/2024 - 21:09

Statistiques alarmantes concernant la dépendance de notre métier aux assureurs !..
Seront nous capable un jour de relever la tête et reprendre notre marché en main ??

Stéphan Lemaire mer 07/02/2024 - 10:32

je ne le sais pas, mais avant même les résultats de ce sondage à chaud, l'angle d'approche de l'article sous entend déjà beaucoup en matière de façon de faire de la part des opticiens, à savoir le tiers payant fait partie d'office du panel des prestations de la profession. Moi, j'aborderai la question sous un autre angle de la part de la profession : le piratage des données transmises par les professionnels de santé à la plateforme X ou Y piratée peut il engendrer un dépôt de plainte pour non respect de la convention par exemple, ou bien entrave à l'exercice de la profession ? Je pose les questions. Un cran au dessus, la profession ne peut elle pas alerter le ministère de la santé et lui faire état de cette situation de blocage générée par la faiblesse des concentrateurs à protéger les données personnelles et leurs incapacités informatiques à assurer une continuité de service, pour les patients, les assurés et les professionnels de santé ? Là encore, je pose la question. Imaginez un instant, un bug semblable qui toucherait la sécurité sociale : ce serait un haro sur le service public avec la caisse de résonance des réseaux sociaux le gouvernement s'emparerait du sujet le jour même.

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