Reportage à charge sur France 2 : la profession une nouvelle fois indignée !

Un nouveau reportage à charge contre les opticiens, intitulé « le pari du petit prix », a été diffusé le 25 juillet 2017, au 13h de France 2. Une nouvelle attaque qui n’a pas manqué de faire réagir la profession.

Dans un communiqué reçu ce 28 juillet, le Rassemblement des Opticiens de France (Rof)*, ainsi que le Syndicat National des Opticiens Réunis (Snor) et l’Union Des Opticiens (UDO), « s’indignent de cette nouvelle attaque infondée d’un média contre la profession d’opticiens-lunetiers, basée sur des chiffres datés et incomplets. De plus, les comparaisons effectuées sont présentées de manière tronquée, voire malhonnête ».

Au vu des propos tenus dans ce reportage, qui encourage par exemple une pratique interdite par le code de la santé publique, le Rof a saisi France 2 d'une demande de rendez-vous auprès du médiateur de l'information et auprès du rédacteur en chef du journal de 13h. Dans un objectif d'amélioration de l'information délivrée aux téléspectateurs, le syndicat a demandé dans un 1er temps la diffusion d'un droit de réponse, ainsi que l'ouverture de discussions pour œuvrer à une information de qualité, sincère et honnête.

Les points reprochés 

Le Rof est ainsi « surpris qu’une chaîne audiovisuelle publique encourage, malgré les recommandations exprimées par un ophtalmologiste, les Français à s’équiper avec des lunettes de moindre qualité ».

Le syndicat s’insurge également contre la publicité faite par le reportage, à propos de la délivrance d’un équipement sans ordonnance, qui est interdite par le code de la santé publique. D’après l'article 4362-11, « l’opticien-lunetier peut procéder à la délivrance d'un équipement de remplacement [uniquement] en cas de perte ou de bris des verres correcteurs », ce qui n’est pas le cas de l’exemple cité dans le reportage ! Et de poursuivre : « France 2 encourage ainsi une pratique prohibée par le législateur. Le Rof se réserve la possibilité d’intenter toutes actions permettant de mettre fin à cette information mensongère ».

Concernant l’angle « caricatural » du reportage au sujet de l’accès aux soins optiques, le Rof rappelle aussi à la rédaction de France 2 qu’une très grande majorité des opticiens en magasins vendent des équipements correcteurs à faible prix et sans reste à charge élevé. Les opticiens français équipent par ailleurs près de 750 000 de nos concitoyens bénéficiant de la CMU-C, à des prix encadrés par les forfaits opposables définis.

Autre point contesté : la source d’information utilisée par les journalistes de la chaîne. La seule étude date de 2013 et émane d’une association de consommateurs. « C’est ainsi faire fi des rapports officiels du ministère de la Santé plus récents et plus fiables, qui sont à disposition sur Internet. A titre d’exemple, la rédaction de France 2 fait une erreur de 10% concernant le prix moyen des lunettes (470 euros annoncé contre 434 euros selon le Ministère) ».

« La rédaction de France 2 serait plus utile aux consommateurs si elle daignait s’intéresser aux futures réformes à venir dans le secteur de l’optique. C’est en effet dans le silence absolu qu’un nouveau devis sera mis en place au 1er janvier 2018, qui impliquera une hausse du reste à charge pour le client, malgré les propositions des syndicats d’opticiens », poursuit le Rof.

De son côté, Alain Gerbel, président de la Fédération nationale des opticiens de France (Fnof), a annoncé sur Twitter la saisine du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA). Toujours sur les réseaux sociaux, les opticiens se sont dits choqués par ce nouveau reportage « à la gloire du low-cost » et ont fait part de leur indignation au CSA.

*Le Rassemblement des Opticiens de France (Rof) regroupe la majorité des opticiens entrepreneurs français installés : indépendants (Association des Opticiens de Savoie, Syndicat des Opticiens de Corse), sous enseignes (Alain Afflelou, Grandvision France, Hans Anders, Optissimo, Krys Group, Optic 2000-Lissac, Optical Center) ou encore, des professionnels utilisant internet comme canal de distribution (Association Française des Opticiens par Internet – AFOI).