Examen de vue gratuit : une caméra cachée du journal Auto Plus épingle la Maaf et Santéclair

En marge du Salon de l'Auto, l'hebdomadaire Auto Plus a voulu tester en caméra cachée l'examen de vue gratuit, dont l'assureur Maaf a fait un argument publicitaire. Jusqu'au 31 décembre, la Maaf propose à ses clients ou futurs clients une évaluation gratuite chez les opticiens partenaires du réseau Santéclair. Au terme de l'enquête, Auto Plus reproche à l'assureur de "s'approprier une offre accessible à tous" et d'utiliser l'examen gratuit comme "un bon moyen de s'offrir un beau fichier client".

Le client mystère envoyé par Auto Plus fait établir un devis pour un contrat d'assurance automobile dans une agence de la Maaf, condition minimale pour "bénéficier" de l'examen de vue. Au fil de ses visites auprès d'opticiens partenaires du réseau Santéclair, le client s'aperçoit que le test de la vision est gratuit que l'on soit ou non client de la Maaf. "L'évaluation gratuite, c'est pour tout le monde, client Maaf ou pas. Pour la mutuelle, c'est aussi un moyen de capter des clients !", regrette l'hebdomadaire.

A la suite d'un examen de vue pratiqué dans un des magasins visités, le client s'étonne d'entendre qu'il n'est pas nécessaire de se rendre chez un ophtalmologiste. "Pour le remboursement, on fait comment sans ordonnance ?", s'interroge le journaliste. La Maaf, comme d'autres complémentaires, n'exige pas d'ordonnance. Cependant, comme le conseille un autre opticien, "ça ne dispense pas d'une visite chez un ophtalmo".

Annoncée dans le numéro daté du 7 octobre, qui en présente des extraits, la vidéo de la camera cachée n'est apparemment pas disponible sur le site Internet d'Auto Plus.