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3 commentaires

Comment se sont passés les premiers jours de la reprise de l’activité ? Votre clientèle est-elle revenue en magasin ? Nous avons réalisé 2 sondages cette semaine pour que vous puissiez comparer avec votre propre point de vente.

Des résultats encourageants

D’après notre 1er sondage, qui a réuni plus de 750 participants, 22% d’entre vous expriment leur satisfaction pour cette reprise jugée progressive. Mieux encore, vous êtes 37% à affirmer que les clients sont venus comme un mois classique. Comme le montre un récent sondage OpinionWay pour le Gifo, les porteurs n’ont vraisemblablement pas l’intention de diminuer leurs budgets pour l’achat de lunettes. Durant la 1re semaine, seulement 18% d'entre vous ont connu une activité plus calme que d'habitude. 

Avez-vous retrouvé un flux de clients en magasin ?

Une majorité de renouvellement de lunettes

Autre enseignement à retenir : les clients ont profité de la reprise pour renouveler leur équipement. Selon notre 2e sondage, qui a réuni près de 750 participants, 40% d’entre vous estiment que les porteurs se sont déplacés en magasin avec des ordonnances lunettes.

Sans surprise, vous êtes 33% à avoir réalisé en majorité des réparations, des ajustages et 22% des livraisons.

En tout état de cause, ces résultats témoignent d’un redémarrage progressif, mais satisfaisant de l’activité optique durant la reprise. Un constat partagé par les plateformes de tiers payant, qui soulignent un redémarrage important de l'activité optique depuis le début du déconfinement (de l'ordre de 90% en termes de dossiers en cours, validés ou facturés par rapport à une période classique). 

Depuis le 11 mai, les clients sont venus en majorité pour :

 

Écrit par la Rédaction
Gifo reprise

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Osa B sam 16/05/2020 - 14:19

Les clients reviennent comme à l'habitude en magasin ne signifie pas que nous les accueillons comme avant! En tout cas pas dans notre magasin. Masques obligatoires, désinfection des mains à l'entrée, visière pour les réglages et prises de mesure et nettoyage total de tout ce qui a été touché pendant les RV par les clients. Bref, de grosses mesures de précautions TENUES,et non pas seulement un engagement sur papier… Bref pas de psychose chez nous car nous faisons le nécessaire pour que l'achat soit en toute sécurité sanitaire. Je rappelle que même en confinement les contaminations ont continué. Donc pourquoi fermer puisque le risque zéro n'existe pas? Pourquoi ne pas recevoir nos clients avec de bonnes mesures d'hygiène qui ont fait leurs preuves? Notamment en Corée… Nous sommes aussi garants du comportement de nos clients dans nos magasins. A nous de les éduquer et globalement ils sont très coopératifs et rassurés. Donc arrêtez de répandre la psychose, mais soyons tous vigilants et responsables.

Clément Bc ven 15/05/2020 - 13:55

Les gens sont inconscients, ils se croient bien protégés avec des mesures ridicules qui sont prises par les opticiens. Nous ne sommes pas en mesure de faire face de manière opérationnelle à un tel virus.
Il faut continuer d'éviter les déplacements et les achats inutiles. On ne peut pas continuer comme avant ! Sinon on va retombé dans une seconde vague très rapidement.
Il faut repenser la profession plutôt que de se réjouir d'un chiffre d'affaire qui repart à la hausse. Car qu'est ce qu'un CA fasse à des vies humaines ? On marche sur la tête.
J'exerce en considérant que chaque client est potentiellement porteur du coronavirus.
Restons très prudents car sinon nous risquons de refermer début juin.

Cédric Bavoux sam 16/05/2020 - 14:17

Le CA, c'est des vies humaines.

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