Le Forum des droits sur l'Internet se prononce sur la vente en ligne de lunettes et de lentilles par des opticiens

Le Forum des droits sur l'Internet se prononce sur la vente en ligne de lunettes et de lentilles par des opticiensLe Forum des droits sur l'Internet a été créé il y a deux ans pour élaborer des réponses aux nouvelles questions générées par le développement de la Toile. Cet organe consultatif, qui réunit des représentants de l'Etat, du secteur privé (notamment le Syffoc) et de la société civile, s'est prononcé dans une recommandation pour "une vente en ligne strictement encadrée" des produits de santé, notamment des lunettes et des lentilles de contact. "Il apparaît indispensable de proposer une alternative aux sites Internet installés à l'étranger. L'ouverture de sites ayant une activité licite en France aurait pour effet de mettre en avant les sites Internet autorisés" explique-t-il.
Le Forum préconise ainsi de "maintenir les monopoles existants qui garantissent le respect des impératifs de santé publique" et "d'interdire la vente des dispositifs médicaux sur mesure ou adaptés aux particularités du patient", comme les lunettes et les lentilles. Si les autorités venaient cependant à autoriser la vente en ligne de ces produits pour permettre aux professionnels de conserver leurs clients, il serait selon le Forum nécessaire de "coupler la vente en ligne au lieu de vente physique et d'interdire les 'pure players' afin de maintenir un contact de qualité avec les patients".

Le cas échéant, les opticiens pourraient alors vendre des lunettes et des lentilles de contact par le biais d'un site Internet, à plusieurs conditions. Le contact physique avec le client devra être maintenu à un moment donné, au plus tard à la livraison du produit, qui pourrait se faire au magasin ou à domicile. Le site devra proposer des moyens de communication "favorisant un échange simultané avec le patient", comme le chat ou le téléphone, et inclure un dispositif permettant de notifier les effets indésirables.

Le Forum précise que "cette réflexion devra être prolongée par les pouvoirs publics, les acteurs économiques et les utilisateurs". Et conclut qu'"il est souhaitable que les partenaires se réunissent, secteur par secteur, afin de fixer les grandes étapes qui permettront la mise en oeuvre opérationnelle de ces mesures". Les préconisations du Forum rejoignent celles évoquées lors de notre récente émission de plateau, consacrée aux lentilles de contact et à leur distribution sur Internet. Notamment par Alain Clouzet, Président du Syffoc, qui suggère également de maintenir un contact physique et de développer des portails labellisés.

La recommandation du Forum des droits sur l'Internet est disponible dans son intégralité en cliquant ici.