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Dans la nuit du 15 au 16 juin, Axel Roca, opticien à Gignac-la-Nerthe, près d'Aix-en-Provence, a vu son magasin dévalisé en quelques minutes seulement. Un préjudice estimé à près de 40 000 euros qui rappelle aux professionnels l'importance de vérifier régulièrement leurs dispositifs de sécurité.
« Ils sont restés trois minutes, pas plus »
Vers 2 heures du matin, les malfaiteurs forcent la porte d'entrée à l'aide de pieds-de-biche. Une fois à l'intérieur, ils se dirigent immédiatement vers leur cible : les lunettes de soleil. Munis de grands sacs, ils vident méthodiquement les présentoirs. « Ils n'ont rien cassé à l'intérieur, ils n'ont touché ni aux ordinateurs ni au matériel. Ils savaient exactement ce qu'ils venaient chercher », nous explique Axel Roca.
Les images de vidéosurveillance montrent des individus cagoulés, vêtus de manière à ne laisser apparaître aucun élément distinctif. Seul indice : une Fiat 500 blanche aperçue lors de leur arrivée.
Des voleurs probablement bien renseignés
Pour l'opticien, tout laisse penser que le magasin avait été repéré en amont. « Ils ont ouvert la caisse alors qu'elle se trouve dans un emplacement très particulier. On ne peut pas le deviner comme ça. » Quelques semaines auparavant, des collaboratrices du magasin avaient signalé la visite de deux individus au comportement jugé inhabituel. Impossible aujourd'hui de faire le lien avec certitude, mais l'hypothèse d'un repérage préalable semble crédible.
Alarmes, caméras, télésurveillance... et pourtant
Le plus frappant dans cette affaire reste que le magasin disposait déjà d'un équipement de sécurité complet : alarme, caméras et système de télésurveillance. « Tout était conforme, l'alarme était activée, les caméras fonctionnaient. » Mais face à une équipe organisée et extrêmement rapide, les dispositifs classiques montrent parfois leurs limites. « Même si la police avait été prévenue immédiatement, ils n'ont pas le temps d'intervenir en trois minutes », constate l'opticien.
Rester optimiste
Au-delà du préjudice financier, l'impact psychologique reste important pour le chef d'entreprise. C'est un commerçant voisin qui l'a alerté dans la nuit. « Il m'a appelé pour me dire : ton magasin est ouvert, il n'y a personne dedans. » Une expérience difficile à décrire.
« Qu'est-ce que vous voulez faire ? Même si je m'énerve, ça ne changera rien. » En attendant le retour de l'assurance, il s'organise avec ses autres magasins pour réapprovisionner temporairement le point de vente touché. Son expérience rappelle une réalité parfois oubliée : même lorsque toutes les précautions semblent avoir été prises, aucun commerce n'est totalement à l'abri.
À l'approche de l'été, quelques minutes consacrées à vérifier ses dispositifs de sécurité peuvent éviter bien des déconvenues.
Un rappel utile avant la période estivale
Chaque année, les mois d'été s'accompagnent d'une recrudescence des cambriolages dans les commerces. Sans céder à l'alarmisme, cet épisode constitue un rappel utile pour les opticiens.
- Vérifier le bon fonctionnement des alarmes
- Solliciter un référent sûreté (voir-ci-dessous)
- Contrôler les accès secondaires (porte arrière, accès par le toit...)
- S'assurer que les portes sont correctement verrouillées
- Revoir les procédures de fermeture avec les équipes
- Évaluer l'intérêt d'un générateur de fumée anti intrusion, d'un dispositif d’alerte silencieux, d'un coffre-fort pour les équipements les plus sensibles, de plots anti véhicules béliers pour éviter de se faire fracturer la vitrine, grilles aux ouvertures sur l'arrière du magasin ou le toit.
Les services de l’Etat sont à votre disposition
N'hésitez pas à contactez la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche et demandez à entrer en contact avec un référent sûreté.
Ces agents vous proposeront de vous rendre visite en magasin et de repérer avec vous les potentiels points faibles dans votre sécurité. Ils bénéficient d’une connaissance du terrain, des enjeux de sécurité liés à votre commune et des spécificités de votre commerce.
Selon la configuration des points de vente, les accès les plus vulnérables ne sont pas toujours les plus évidents : porte arrière, toiture, réserve ou locaux techniques peuvent constituer des points d'entrée privilégiés.
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Toutes les précautions avaient été prises, pas vraiment. Les dispositifs de sécurité classiques sont surtout à valeur dissuasive pour les moins entreprenants. Car effectivement s'ils peuvent rentrer et intervenir en 3 minutes en étant masqués la police ne peut rien faire et les dispositifs de sécurité ne servent pas à grand chose (on l'a vu même au Louvre alors....). Seuls des moyens rendant vraiment difficile l'accès et dissuasifs physiquement sont efficaces comme les rideaux métalliques et les fumées anti-intrusion qui empêchent la visibilité et donc le vol.
Personnellement je me suis fait cambrioler aussi mais ils se sont arrêtés à la vitrine car il y avait un rideau métallique derrière. Donc le rideau c'est vraiment le truc indispensable je trouve. Il vaut d'ailleurs beaucoup mieux investir dans un rideau que dans des caméras et dans une alarme, c'est beaucoup plus efficace. Mais il faut tout quand même car l'assurance vous posera des problèmes si vous n'avez pas à minima une alarme.