Essilor mise sur la communication digitale pour renforcer sa proximité avec les consommateurs

En parallèle des méthodes de communication « traditionnelles », Essilor surfe sur le potentiel du web et développe des initiatives digitales auprès du grand public. Le groupe a lancé en 2012 diverses opérations en ce sens : campagnes de publicité en ligne sur les sites Doctissimo.fr, E-sante.fr et Aufeminin.com, e-mailings sur les actualités produits, création d'une page Facebook dédiée à l'information sur la vue...

Parallèlement à ces opérations, Essilor a créé deux nouveaux sites éducatifs :
•www.espf.fr informe les internautes des effets néfastes des UV sur l'oeil et les sensibilise sur l'indice de protection des verres E-SPF.
•www.varilux-s-series.fr présente des petits films illustrant avec pédagogie les bénéfices porteur de ce progressif de dernière génération. A l'occasion de son lancement, « plus de 25 000 visiteurs ont visité ce site en moins de trois semaines », annonce Essilor.

En 2013, le verrier poursuivra ces démarches : il annonce, pour le 1er trimestre, la création d'un site mobile, la qualification de bases de données et un nouveau système de « web call back », par lequel l'internaute pourra se faire contacter gratuitement par téléphone pour obtenir des informations personnalisées. En pleine expansion, ce type de service humanise la relation avec la marque, et renforce le lien de proximité plébiscité par les consommateurs d'aujourd'hui.